近日，佘山家园小区内上演了一场与时间赛跑的暖心救援。一位老人在行走时突然摔倒，无法起身。岗亭保安发现后，第一时间在群内呼叫支援，物业工作人员迅速响应，抵达现场。
面对神志不清的老人，物业人员没有贸然移动，而是耐心安抚老人原地静坐，防止二次伤害。随后，保安队长疏散围观人群，保持通道畅通，并查看老人有无明显外伤。由于老人无法说清家庭信息，救援一度陷入僵局。
关键时刻，居委会、业委会与物业“三驾马车”迅速启动应急联动机制。居委会工作人员通过人脸比对，快速确认了老人的姓名和住址，并成功电话联系上家属，详细告知老人当前状况，询问是否需要拨打120。
家属赶到现场时，见老人无明显外伤，原本准备直接带回家中。物业工作人员见状主动提醒，需要对老人进行送医检查，防止存在内伤隐患。老人被其子女接走后，物业经理仍不放心，再次致电了解情况。家属带老人前往医院检查后发现，老人头部骨折并伴有脑出血，随即转入重症监护室。
在后续的日子里，居委会、业委会与物业多次电话回访，持续关注老人病情，直至其康复出院。老人女儿专程来到物业服务中心，向工作人员当面致谢。她动情地说：“多亏你们反复坚持强调让我爸去医院，否则后果不堪设想。”
这场暖心救援，充分展现了佘山家园“三驾马车”心系群众、协同高效的为民服务本色，也让居民切实感受到社区大家庭的温暖与守护。
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