凌晨一点半，杭州网约车司机陈师傅拉了一位老年乘客。车开到半路，后排传来“吱……”的声音，他从后视镜看到乘客已经脱了裤子在后座小便。陈师傅赶紧制止，对方含糊回了句“憋不住了”。

尿液直接渗进了座椅海绵、脚垫夹层和地板缝隙。开窗通风也无法散掉的，得拆下来深度清洗，甚至要换件。

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最终陈师傅提出一次性赔偿3000元。脚垫是一体式的，没法局部换，整体更换要1200元；再加上内饰深度清洁、除臭消毒，材料加人工少说也要几百；另外停运一天就损失四五百的流水，清洁加换件怎么也得耽误一两天。

乘客本人从头到尾没有道过歉。他儿子出面协商，只愿意赔500元，还扔下一句“不行就去起诉”，之后电话再也不接了。

平台介入后，垫付了21.03元的行程费，说会协助处理清洁费，还给乘客的账号做了“管控”。

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500元连换脚垫都不够，更别提什么误工费了。今年5月四川南充也有乘客在网约车里排泄，司机换座椅花了1000多，停运损失2000左右，最后实际支出接近3000。对比下来，这个杭州的案例赔偿2500元左右比较合理，能覆盖换脚垫、深度清洁和基本停运损失，双方都不算太亏。

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不过这种事情今年已经发生不止一次了，真是挺无语的。一岁小孩憋不住还能理解，成年人、而且是上了岁数的成年人，竟然连几分钟都憋不住。真要是急得不行，完全可以提前跟司机说一声，靠边找个厕所或者加油站解决一下。非要硬憋到在人家车上解决，完事了还不道歉、不接电话，让对方去起诉，这种处理方式，换谁都觉得寒心。

司机也是人，车是人家养家糊口的工具。该赔多少可以商量，但态度不能这么横。希望这事最后能给司机一个公道。