(记者:李晨 通讯员:乔琳 陈祺民)
6月9日上午,武汉公交926路调度室内上演了一幕暖心场景。乘客王女士紧紧握住驾驶员吴俊的手连连道谢,领回了自己失而复得的行李箱。吴俊拾金不昧、认真负责的行为,不仅为乘客挽回了损失,更彰显了武汉公交人的优良作风,赢得了现场众人的一致称赞。
事情要追溯到 6月8日下午。当日17时许,王女士乘坐926路公交车前往杨桥湖大道西海岸站,下车时因疏忽大意,将随身携带的灰色行李箱遗落在车厢后排。待离开许久后,王女士才发现物品丢失,箱内装有个人衣物、生活用品及重要私人物品,一旦遗失将给生活带来极大不便。焦急万分的她第一时间拨打了公交服务热线求助,希望能找回行李箱。
与此同时,926路驾驶员吴俊完成当趟营运任务,抵达终点站后按照工作流程例行开展车厢卫生清扫与安全检查。在检查至车厢后排时,他发现了这个无人认领的行李箱。秉持着对乘客负责的态度,吴俊没有丝毫迟疑,立即将行李箱妥善封存保管,随后迅速上报车队调度室,详细登记了遗失物品的外观特征等信息,耐心等待失主前来认领。
车队站长李庚接到王女士的求助电话后,迅速根据乘车时间、站点等信息核查车辆与驾驶员记录,很快确认王女士遗失的行李箱已被吴俊妥善保管。李庚当即告知王女士前往调度室办理认领手续,让焦急的王女士吃下了“定心丸”。
6月9日上午8时,王女士如约赶到926路调度站。在工作人员的现场核对、清点后,确认箱内物品完好无损,王女士顺利领回了行李箱。“真的太感谢吴师傅了,还有公交公司的工作人员!要是行李箱找不回来,我接下来的生活都要受影响。”王女士感动地说,她对武汉公交驾驶员拾金不昧、认真负责的工作态度给予了高度赞扬。
面对王女士的诚挚感谢,驾驶员吴俊显得十分谦逊,“这都是我们应该做的。守护好乘客的随身物品、服务好每一位乘客,是公交驾驶员的基本职责。”据了解,在武汉公交集团,像吴俊这样拾金不昧的暖心故事时有发生,驾驶员们用实际行动践行着“以乘客为中心”的服务理念,为城市文明增添了温暖底色。
热门跟贴