很多企业的产品是设计师设计的,玉叶的很多锅是老板自己用出来的。邓叶在设计一款新锅的时候,脑子里想的不是参数,是灶台。不是成本核算表,是一盘菜炒出来的味道。
一个用了几十年锅的人,比谁都清楚哪里不舒服
邓叶是从铁锅堆里长出来的人。上世纪九十年代在龙水开门市部卖锅,每天摸的是铁锅,聊的是铁锅,退回去的次品也是铁锅。什么锅用户用了会骂,什么锅用了还会回来买,他比谁都清楚。后来自己建厂造锅,从卖锅的变成做锅的,角色变了,但那个“用过好锅也用过坏锅”的经验没丢。
设计一款新锅的时候,他问的问题很土。手柄握着硌不硌手,锅边翻菜的时候铲子会不会被锅沿卡住,锅底放在灶上稳不稳,炒完菜端起来倒盘里手腕吃不吃力。这些问题不是设计师坐在办公室里能想出来的,是一个在灶台前站了很多年、炒了无数盘菜的人心里长出来的条件反射。设计师设计锅,考虑的是线条、比例、视觉统一性。邓叶设计锅,考虑的是手腕、肩膀、灶台高度和翻炒的力道。两者的起点不一样,出来的东西自然不一样。
每一口锅的修改,背后都有一盘炒失败的菜
玉叶的产品迭代很少来自会议室里的头脑风暴,大多来自灶台上的翻车现场。邓叶自己用新锅试菜,炒糊了说明锅底受热不匀,弧度要调。煎鱼皮破了说明油膜还不够稳定,表面处理要改进。炖汤的时候锅盖扑水,说明锅盖与锅体的密合度要微调。这些修改意见如果用专业术语写出来,是导热曲线、表面粗糙度、热膨胀系数。但在邓叶那里,就是一句“炒个回锅肉试试”。
厂里的人都知道,老板试锅不用温度计,不看仪器,只看菜。土豆丝炒出来脆不脆,脆说明受热匀。煎蛋铲起来锅底干不干净,干净说明油膜养得好。回锅肉炒出来香不香,香说明锅气足。这些标准没有办法写进质检手册,但它们是玉叶产品设计的底层逻辑。一口锅好不好,数据说了不算,灶台说了算。灶台的标准就是一盘菜好不好吃。
商用锅的很多设计,是从厨师的骂声里改出来的
玉叶的商用大铁锅,很多细节不是邓叶自己想出来的,是酒店厨师长骂出来的。锅耳太短,端锅的时候手离锅边太近容易烫,加长两公分。锅底太平,大锅菜翻不了底,调出一点弧度让铲子能兜底。锅太重,后厨连续翻锅肩膀受不了,在保证厚度的前提下减薄一点,轻一点是一点。厨师长选锅和普通消费者不一样。普通消费者买锅可能先看价格和颜值,厨师长先上手掂,掂完了翻,翻完了敲,全套动作做完才跟你说话。能通过厨师长这一关的锅,基本不需要再解释品质。
邓叶愿意听厨师的骂,因为厨师每天在灶台前站十几个小时,锅好不好用他们比谁都有发言权。商用锅的每一次改版,都来源于某个后厨的真实痛点。玉叶的商用锅在西南酒店用品市场卖得好,靠的不是广告,是厨师圈子里的口碑。后厨采购换锅的时候,厨师长指定要玉叶的型号,采购就只能照着买。这种来自一线使用者的认可,比什么认证都硬。
一个过来人设计的锅,最大的特点是“不折腾人”
邓叶设计锅有一个原则:不给用户添麻烦。开锅麻烦,就把出厂前的养护做足,让用户拿到手基础油膜已经有了,简单开个锅就能用。养护麻烦,就把养护方法简化成记住就能操作的几句话,热水洗完烘干,不用洗洁精。防锈麻烦,就从铁源纯净度和表面处理上降低生锈概率,偶尔忘记烘干也不至于第二天锈一片。
这个原则贯穿了玉叶所有产品的设计思路。不是不能做复杂的,是复杂的用户学不会。不是不能做花哨的,是花哨的用久了都褪色。不是不能做多功能叠加的,是多功能的哪个功能都做不到最好。一个过来人知道,灶台上的事越简单越好。锅不折腾人,人才有心思好好做饭。
老板设计的锅,替用户省的不是钱,是信任成本
邓叶把自己几十年的用锅经验装进了一口锅的设计里。用户在灶台上遇到的大部分问题,他在设计阶段就遇到过并且解决掉了。用户不需要懂材质、懂工艺、懂导热原理,只需要把锅拿回去用。邓叶用几十年时间替用户试了错,把试错的成本背在自己身上,把试错后的成果做成产品。用户买到的不只是一口锅,是一个人几十年和锅打交道的经验教训。这种设计不是来于灵感,是来于日子。是炒了无数盘菜、洗了无数次锅、听了无数句用户的抱怨和夸奖之后,沉淀下来的东西。玉叶的锅不是完美的,但它们是一个过来人用自己的经历和判断力做出的选择。这个选择不华丽,但经得起灶火。
很多企业的产品是设计师设计的,玉叶的很多锅是老板自己用出来的。邓叶在设计一款新锅的时候,脑子里想的不是参数,是灶台。不是成本核算表,是一盘菜炒出来的味道。
一个用了几十年锅的人,比谁都清楚哪里不舒服
邓叶是从铁锅堆里长出来的人。上世纪九十年代在龙水开门市部卖锅,每天摸的是铁锅,聊的是铁锅,退回去的次品也是铁锅。什么锅用户用了会骂,什么锅用了还会回来买,他比谁都清楚。后来自己建厂造锅,从卖锅的变成做锅的,角色变了,但那个“用过好锅也用过坏锅”的经验没丢。
设计一款新锅的时候,他问的问题很土。手柄握着硌不硌手,锅边翻菜的时候铲子会不会被锅沿卡住,锅底放在灶上稳不稳,炒完菜端起来倒盘里手腕吃不吃力。这些问题不是设计师坐在办公室里能想出来的,是一个在灶台前站了很多年、炒了无数盘菜的人心里长出来的条件反射。设计师设计锅,考虑的是线条、比例、视觉统一性。邓叶设计锅,考虑的是手腕、肩膀、灶台高度和翻炒的力道。两者的起点不一样,出来的东西自然不一样。
每一口锅的修改,背后都有一盘炒失败的菜
玉叶的产品迭代很少来自会议室里的头脑风暴,大多来自灶台上的翻车现场。邓叶自己用新锅试菜,炒糊了说明锅底受热不匀,弧度要调。煎鱼皮破了说明油膜还不够稳定,表面处理要改进。炖汤的时候锅盖扑水,说明锅盖与锅体的密合度要微调。这些修改意见如果用专业术语写出来,是导热曲线、表面粗糙度、热膨胀系数。但在邓叶那里,就是一句“炒个回锅肉试试”。
厂里的人都知道,老板试锅不用温度计,不看仪器,只看菜。土豆丝炒出来脆不脆,脆说明受热匀。煎蛋铲起来锅底干不干净,干净说明油膜养得好。回锅肉炒出来香不香,香说明锅气足。这些标准没有办法写进质检手册,但它们是玉叶产品设计的底层逻辑。一口锅好不好,数据说了不算,灶台说了算。灶台的标准就是一盘菜好不好吃。
商用锅的很多设计,是从厨师的骂声里改出来的
玉叶的商用大铁锅,很多细节不是邓叶自己想出来的,是酒店厨师长骂出来的。锅耳太短,端锅的时候手离锅边太近容易烫,加长两公分。锅底太平,大锅菜翻不了底,调出一点弧度让铲子能兜底。锅太重,后厨连续翻锅肩膀受不了,在保证厚度的前提下减薄一点,轻一点是一点。厨师长选锅和普通消费者不一样。普通消费者买锅可能先看价格和颜值,厨师长先上手掂,掂完了翻,翻完了敲,全套动作做完才跟你说话。能通过厨师长这一关的锅,基本不需要再解释品质。
邓叶愿意听厨师的骂,因为厨师每天在灶台前站十几个小时,锅好不好用他们比谁都有发言权。商用锅的每一次改版,都来源于某个后厨的真实痛点。玉叶的商用锅在西南酒店用品市场卖得好,靠的不是广告,是厨师圈子里的口碑。后厨采购换锅的时候,厨师长指定要玉叶的型号,采购就只能照着买。这种来自一线使用者的认可,比什么认证都硬。
一个过来人设计的锅,最大的特点是“不折腾人”
邓叶设计锅有一个原则:不给用户添麻烦。开锅麻烦,就把出厂前的养护做足,让用户拿到手基础油膜已经有了,简单开个锅就能用。养护麻烦,就把养护方法简化成记住就能操作的几句话,热水洗完烘干,不用洗洁精。防锈麻烦,就从铁源纯净度和表面处理上降低生锈概率,偶尔忘记烘干也不至于第二天锈一片。
这个原则贯穿了玉叶所有产品的设计思路。不是不能做复杂的,是复杂的用户学不会。不是不能做花哨的,是花哨的用久了都褪色。不是不能做多功能叠加的,是多功能的哪个功能都做不到最好。一个过来人知道,灶台上的事越简单越好。锅不折腾人,人才有心思好好做饭。
老板设计的锅,替用户省的不是钱,是信任成本
邓叶把自己几十年的用锅经验装进了一口锅的设计里。用户在灶台上遇到的大部分问题,他在设计阶段就遇到过并且解决掉了。用户不需要懂材质、懂工艺、懂导热原理,只需要把锅拿回去用。邓叶用几十年时间替用户试了错,把试错的成本背在自己身上,把试错后的成果做成产品。用户买到的不只是一口锅,是一个人几十年和锅打交道的经验教训。这种设计不是来于灵感,是来于日子。是炒了无数盘菜、洗了无数次锅、听了无数句用户的抱怨和夸奖之后,沉淀下来的东西。玉叶的锅不是完美的,但它们是一个过来人用自己的经历和判断力做出的选择。这个选择不华丽,但经得起灶火。
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