乌达区：下沉面对面答疑，筑牢基层社会救助服务防线！|乌达区|困难群众|政策解读|社会救助

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（来源：乌达发布）

为破解当前基层社会救助跨部门数据壁垒、政策解读碎片化、一线经办实操不规范等问题，补齐村（社区）网格员、民政协理员政策实操短板。近日，区民政局联合区住建局、医保局、卫健委等部门下沉基层召开社会救助政策解读和宣传引导联席会议，乌兰淖尔镇、各街道办事处、村（社区）协理员、网格员等基层救助力量参加。

本次会议采用下沉式现场宣讲、面对面互动答疑模式，围绕讲真实案例、解一线难题、答现场疑惑等环节，对基层日常受理频次高、群众咨询矛盾集中的民生事项开展现场讲解，各部门围绕廉租房申请、廉租房补贴、失独家庭认定、失独家庭护理保险、医保住院报销、长期护理险申请等政策，用通俗易懂的语言进行讲解，通过案例分享，把政策讲清楚、说明白。针对一线人员反馈的“群众材料不全如何容缺受理”“跨部门信息核查超时怎么办”“低保与廉租房资格联动认定标准”等20余项问题现场提问，各部门现场逐一答复，真正实现政策解读从“书面化”转向“口语化”，业务指导从“笼统化”转向“场景化”，切实解决基层工作人员“看不懂政策、不会办业务、答不出疑问”的现实难题，打通惠民救助政策从区级部门传导至群众的“最后一米”。