来源：市场资讯
（来源：海晏政务）
为切实解决特殊群众办事难题，打通政务服务“最后一公里”，践行“群众利益无小事，便民服务无止境”的工作理念。6月8日，海晏县自然资源确权登记服务中心、县住建局房屋交易窗口主动靠前、联动协作，组建专项便民服务小队，赴西宁市湟源县寺寨乡阳坡湾村，为重病卧床、行动不便的群众提供上门不动产转移登记服务，以精准暖心的政务服务解决群众燃眉之急。
此前，该群众家属前往政务服务窗口咨询不动产转移登记业务，向工作人员说明实际困难。当事人身患重病，长期卧床休养，身体状态极差，无法亲自前往政务大厅办理不动产转移登记手续，房产过户事宜迟迟无法推进，给家庭生活带来诸多困扰。
了解到这一特殊情况后，海晏县自然资源确权登记服务中心高度重视，立即启动特殊群体便民服务绿色通道，第一时间和县住建局房屋交易窗口工作人员沟通，结合业务办理规范与群众实际困境，敲定跨区上门服务方案。为保障业务高效、规范、顺利办理，工作人员提前梳理不动产转移登记所需材料清单，逐一核对业务办理要件，细化办理流程，明确分工职责，提前做好资料审核、政策梳理等前期准备工作，最大程度减少群众办事负担。
一切准备就绪后，联合服务小队驱车前往湟源县寺寨乡阳坡湾村当事人家中。服务过程中，工作人员充分考虑重病患者的身体状况，全程耐心细致、温柔贴心，放缓语速、细致沟通，严格按照不动产登记相关规章制度，认真核验当事人身份信息、房产相关资料，详细向家属讲解不动产转移登记政策条款、办理流程及后续相关注意事项。同时，手把手指导家属与当事人完成信息确认、签字核验等全部流程，全程规范高效、严谨有序，切实保障不动产转移登记业务合法合规、闭环办结，成功为群众办妥不动产转移登记手续。
此次跨区上门服务，打破了地域与窗口壁垒，将固定政务服务延伸至群众家门口、病床前，有效解决了重病特殊群体“出行难、办证难、办事远”的痛点难题，真正实现了特殊群众办事“零跑腿”。
下一步，海晏县自然资源确权登记服务中心将持续深化政务服务便民化改革，持续优化不动产登记服务举措，常态化开展特殊群体上门代办、延时服务、绿色通道等暖心服务，不断延伸服务触角、提升服务温度，以精准化、人性化、高效化的政务服务回应群众期盼，切实把便民利民实事办实、好事办好，持续提升群众的获得感、幸福感与安全感。
来 源：海晏县自然资源和林业草原局
通讯员：东知布
编 辑：卓玛文毛
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