为积极响应适老化金融服务号召，切实解决老年群体金融服务难题，守护老年客户财产安全、便利老年群体金融生活，近日，农行菏泽火车站支行聚焦老年客户群体需求，开展暖心敬老金融服务主题宣传活动，以温情、贴心、专业的金融服务，助力老年群体跨越“数字鸿沟”。

随着数字化金融服务快速普及，不少老年人面临不会用、不敢用智能设备、易掉入金融骗局等问题。本次活动以“关爱老年群体、优化适老服务”为核心，一改传统被动服务模式，主动深入周边社区、老年活动中心，为老年客户送上专属金融服务与知识科普。活动现场氛围温馨，工作人员耐心细致、一对一开展讲解指导，获得老年群众的广泛认可。

活动中，工作人员重点围绕老年群体高频金融场景开展宣讲，手把手指导老年人使用手机银行查询余额、转账缴费、预约取款等基础操作，帮助老年人熟练掌握智能金融工具。同时，针对养老诈骗、保健品骗局、虚假养老投资、冒充社保工作人员诈骗等老年高发骗局，结合典型案例拆解诈骗套路，提醒老年人坚守“不转账、不扫码、不透露、不轻信”的底线，切勿贪图高额回报、轻信陌生来电。此外，工作人员还普及了存折使用、养老金支取、银行卡防盗刷、个人信息保护等实用知识，主动告知网点绿色通道、专人协助办理等适老服务举措。

此次敬老金融宣传活动，切实贴近老年群体实际需求，既帮助老年人熟练掌握数字化金融技能，又筑牢了老年群体金融安全防线，有效提升了老年客户的金融获得感、幸福感与安全感。未来，农行菏泽火车站支行将持续深耕适老化金融服务，常态化开展敬老助老宣传活动，持续优化老年服务流程、升级适老服务举措，用暖心金融陪伴老年群体幸福晚年，彰显国有大行的温度与担当。