惠州民意直通车网络问政能力排行榜
6月12日，惠州民意直通车网络问政能力第15期排行榜正式发布，梳理2026年5月群众诉求办理情况、热点诉求分布及典型案例。本月部门办结量中，惠州市公安局交通管理支队、惠州市人力资源和社会保障局、惠州市住房和城乡建设局位列前三；县区层面，惠城区办结量再次领跑全市。
焦点
学区划分能不能更优化？回应：综合多项因素统筹研判
5月份，在各类诉求中，教育相关问题反映尤为集中，学位供给、学区划分、托育配套成为主要诉求方向。
能否增加公办初中学位？
惠城区水口街道龙湖社区阳光新苑业主反映，该片区常住人口集中、新建小区多，适龄初中生生源大幅增长。目前片区仅依靠水口中学提供初中学位，不少学生被统筹调配至3公里外的惠泽学校就读，上下学路途较远，出行存在安全隐患。水口青塘湖明达学校项目虽已落地，但龙湖核心区域长期缺乏公办初中配套，市民希望职能部门加快公办初中布局，填补片区教育配套空白，减少跨区域就学调配。
惠州市惠城区教育局回应称，学校建设需综合考量城市规划、人口、学位及财政等因素，将依照政府投资计划推进建校工作，新校建设、投用时间以官方公告为准。
学区为何划到较远学校？
另有市民反映，惠城区江北街道中颐海伦堡至摩卡小镇片区，地理位置上紧邻惠台学校，符合就近入学条件，现行学区却划分至较远的小金口金石学校，不仅加重家长接送负担，沿途大货车较多，也带来交通安全风险。据了解，目前文昌学校已投用、惠台学校完成扩建增容，片区学位资源充足，市民希望依规调整学区范围。
惠城区教育局回应，义务教育实行户籍划片招生，学区划定需综合多项因素统筹研判，市民可通过官方渠道咨询招生详情。
配套幼儿园能否改为托育中心？
针对托育资源短缺问题，有市民建议将中海地产配建的容德幼儿园改造为普惠托育中心。该园建成已四年有余，经摸排，当地幼儿入园需求不足，暂不具备开园条件。目前片区内已有四所公立幼儿园，学前教育学位充足，但托育资源缺口较大，难以匹配大量婴幼儿的照护需求。市民希望相关部门盘活闲置园所资产，引入市属国企运营，把闲置幼儿园改造成普惠托育中心，切实减轻双职工家庭养育负担。
惠城区教育局明确，小区配套幼儿园属于公共教育资源，不得擅自改变用途，无法调整为托育机构。有需求的市民可咨询周边托育机构及开设托幼班的幼儿园。
惠阳区德威一期业主也聚焦学位配套问题，业主2018年因楼盘配套建校承诺购房，如今孩子即将小学毕业、面临升学，规划中的初中部却迟迟未启用，认为相关宣传与实际不符。大家迫切希望该校初中部能在今年秋季如期开学，免去孩子远距离求学的奔波。针对该名市民的疑问，惠阳区教育局核实，该校计划于今年9月启动初一招生工作。
占道经营隐患突出，出行高峰期安全风险高
5月份，未成年人保护、交通管理效能、物业维修承诺落实等问题成为惠州民意直通车新的关注焦点。
5月24日，市民反映惠州市仲恺高新区一便利店长期安排未成年人从事香烟售卖。对此，惠州仲恺高新区东江高新科技产业园管委会回复称，经现场走访调查，暂未发现上述情况，并建议市民如有进一步证据，可携带材料到园区社会事务办咨询或投诉。
另一则诉求直指交通管理效能。市民投诉惠城区永安街长期存在违停问题，交管部门以“道路宽度不足、视线遮挡”为由认定不宜安装违停抓拍设备。市民对此表达强烈不满，质疑“宽度不够几米？视线被什么遮挡？”，并指出早高峰时段从未见交警到场，10个月仅见过一次抄牌。惠州市公安局交通管理支队回复称，已与市民约定现场勘查，并对早高峰巡逻覆盖不足表示歉意。回应中承认“在警力资源总体有限条件下，存在管理盲区”，并将加强永安街早高峰勤务安排。
有市民投诉，惠城区桥西街道下埔路北三街康妮食品店门前，自4月7日起，每日7时至8时有流动摊贩长期占道经营。该路段紧邻居民区，也是小学生上下学必经之路，早高峰人车流量大。占道后行人、学生被迫走入机动车道，人车混行极易引发交通事故。同时，摊贩违规使用移动式液化气钢瓶，设备简陋、消防防护缺失，气瓶乱堆且靠近明火、经受日晒，在人流密集区域存在极大爆炸、起火风险。
桥西街道办事处回应，目前已在放学时段加强巡查，受工作时段限制，上学路段暂无法实现全时段管控，已协调学校配合引导，后续将持续加大巡查整治力度。
物业管理服务矛盾多发，业主多依托平台维权
日常物业纠纷成为县区共性问题，不少业主与物管私下沟通无果后，选择通过惠州民意直通车反映问题，暴露出部分小区物管服务响应慢、处置不到位的现状。物管维修承诺屡次落空也成为5月焦点之一。
惠阳区某小区居民反映，新力物管对公共地面损坏问题拖延7个月未修，住建局两次承诺落空。市民提供水印相机照片，清晰记录从2025年10月至2026年5月的多次未修复状态。惠阳区住建局回复称，儿童娱乐场橡胶颗粒地面存在局部老化破损，物管已列入维修计划，预计5月底前完成。市民对此表达强烈不信任，要求住建局不再使用“材料运输中”等无法验证的说辞。
仲恺高新区沥林镇也有业主遇到需要政府部门介入处理的物业管理问题。碧桂园凤鸣湾一业主反映，其房屋自收楼起就出现墙面鼓包、开裂问题，相关诉求提出至今已有三年，问题始终未能得到解决。
针对该诉求，惠州仲恺高新区管委会城乡建设和综合执法局回复，该房屋室内墙面问题已超出开发商法定保修期限，按规定相关维修需由业主自行负责。双方权责以购房合同及《住宅质量保证书》为准，若业主存有异议，可通过司法途径维权。部门同时督促物管加强沟通，做好政策解释与日常服务。
惠城一公园规划许久未动工
有市民聚焦片区公共服务配套建设问题，如惠城区马安镇大沥口片区规划公园的建设进展。市民表示该片区多个楼盘已交付入住，常住人口持续增加，但截至2026年5月，规划公园、商业配套仍未见动工迹象。闲置地块长期无人打理，滋生蚊虫鼠患，环境堪忧。而居民经常前往的西枝江堤枝江西路，车流密集、车辆行驶速度快，路段未设置红绿灯，交通安全隐患突出。
针对上述问题，相关部门逐一作出回应。惠城区马安镇人民政府表示，将约谈地块权属单位，督促其做好场地消杀与日常管护，改善环境卫生。惠州市市政园林事务中心称，现阶段该区域暂无公园建设计划，相关建议将上报规划部门统筹研判，后续将结合全市城建规划逐步完善绿化配套。惠州市公安局交通管理支队解释，枝江西路立项时未规划信号灯，新增设施需履行多项审批流程。目前辖区交管部门已排查道路隐患并上报，将逐步推进交通设施完善工作。
市民投诉有人“占山为王式”停车收费
还有多起诉求引发关注。市民投诉“占山为王式”停车收费，反映黄塘电脑城附近公共区域被社会人员随意收费。
惠城区市场监管局回应称该停车场已公示价格、实行市场调节价，无乱收费行为；惠州交投智慧停车投资有限公司则主动推荐周边智慧停车场。
关于市民投诉白石伯恩A3食堂稀饭中有虫，惠阳区秋长市场监管所现场检查未发现异物，要求食堂强化卫生责任。
关于河南岸演达大道人行道烂路问题，市政园林事务中心确认问题并列入维修计划，预计一周内修复。
分析
部门 交管人社住建居前列，热点投诉驱动部门响应
在5月部门办结量方面，惠州市公安局交通管理支队以16件办结数居首位，反映出交通执法、设施设置、警力配置等议题仍为市民关注的核心。惠州市人力资源和社会保障局以11件位列第二，显示就业服务、劳动权益等议题持续活跃。惠州市住房和城乡建设局以10件排名第三，较4月的1件显著上升，主要受物业维修、房屋质量等诉求推动。惠州市市政园林事务中心、惠州市住房公积金管理中心、惠州市卫生健康局各办结8件，并列第四。其中，市政园林因人行道修复等市政设施问题重回前列，公积金与卫健则延续稳定诉求量。
惠州市商务局、教育局、文化广电旅游体育局分别办结7件、7件、6件，显示出商业服务、校园周边环境、文体设施等领域的诉求也在逐步增长。在低频响应方面，办结量为3件及以下的部门共计13个，其中惠州市财政局、港口航空铁路事务中心各2件，惠州市检察院、发展改革局、工业和信息化局、水利局、应急管理局、市场监督管理局6个单位仅办结1件。大量部门仍处于“低参与、低频次”状态，反映出惠州民意直通车在多部门协同响应机制方面仍有较大提升空间。
总体来看，5月惠州民意直通车运行呈现出三大特征：未成年人保护与交通效能成为新焦点，诉求从“流程不便”向“制度执行不力”延伸；物业维修、停车收费等民生细节问题持续发酵；部门响应继续维持“热点驱动”格局，交管、人社、住建等直面民生痛点的部门冲在前列，而多数部门仍处于“被动响应、低频参与”状态。
县区 占道经营、物业管理、公共配套成主要诉求
5月，惠州7个县区通过惠州民意直通车累计办结群众诉求328件，较4月减少6件，诉求办理量小幅回落。
分区域梳理，仲恺高新区、博罗县、大亚湾开发区、惠东县、龙门县办结数均有所减少，惠城区、惠阳区办结数有所增长。各县(区)办结情况及占比具体为：惠城区125件，占比达38.11%；惠阳区70件，占比达21.34%；仲恺高新区49件，占比达14.94%；博罗县39件，占比达11.89%；大亚湾开发区31件，占比达9.45%；惠东县14件，占比达4.27%；龙门县本月无办结诉求。
综合诉求内容来看，5月市民诉求主要集中在教育、小区物业管理、日常出行、公共服务配套等领域，直观反映出群众在生活、出行、就学方面的急难愁盼问题。
策划：刘辉龙
统筹：杨振华
采写/数据整理：南都记者 吴方 李晓慧
制图：易福红(豆包AI生成)
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