来源：市场资讯
（来源：丰南发布）
目前，丰南区正在全面推行以家庭或居民为单位的家庭医生签约服务，由乡镇卫生院（社区卫生服务中心、站，村卫生室）专业医务人员和区医院（区中医医院）专家组建家庭医生团队，为签约居民规范提供协议约定的基本公共卫生、基本医疗服务和专业健康指导，请居民朋友们主动参与家庭医生签约服务，并将该项利民政策告知您的亲朋好友，与我们的家庭医生签约团队一起守护自己和家人的健康。
什么是家庭医生签约服务？
答：家庭医生签约服务是以基层医疗卫生机构（主要是乡镇卫生院、社区卫生服务中心）的全科医生为核心，以服务团队为支撑，通过签约的方式，与居民（家庭）建立起一种长期、稳定、互信的服务关系，为签约居民提供安全、方便、有效、连续、经济的基本医疗、公共卫生和健康管理服务。家庭医生是居民健康的“守门人”。
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全科医生
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健康护士
公卫人员
▲ 家庭医生服务团队，专业守护您的健康 ▲
家庭医生是私人医生吗？
答：不是。家庭医生签约服务是政府主导的基层医疗卫生服务模式。签约居民享受的是国家基本公共卫生服务和基本医疗服务，家庭医生是代表服务团队履行约定的责任。这与商业化的、为个人提供高端定制医疗服务的“私人医生”有本质区别。
家庭医生服务团队由哪些人员构成
答：一个标准的家庭医生服务团队通常包括：
团队长/负责人：由基层医疗机构注册的全科医生担任。
团队成员：可包括社区护士、公共卫生医师、专科医师（如中医师）、药师、健康管理师、康复治疗师、心理咨询师、社工等。
上级支持：团队与上级医院建立协作关系，可获得上级医院专科医生的技术支持和业务指导。
谁可以签约家庭医生？
答：凡是中华人民共和国公民中的常住居民（在辖区居住半年及以上），都可以自愿与所在辖区的基层医疗卫生机构签约。现阶段，重点人群主要包括65岁及以上老年人、0-6岁儿童、孕产妇、残疾人、防贫监测对象、计划生育特殊家庭成员，以及高血压、糖尿病、慢阻肺、结核病、严重精神障碍患者，这些群体是重点签约和服务对象。
如何签约家庭医生？
答：居民可遵循以下流程自愿签约：
一是了解咨询。前往居住地所在的社区卫生服务中心或乡镇卫生院，或通过其官方平台了解家庭医生团队信息。
二是自愿选择。在充分了解服务内容的前提下，自主选择信赖的一个家庭医生团队。
三是签订协议。凭本人有效身份证件（身份证、社保卡等），与所选团队签订《家庭医生签约服务协议书》。协议中会明确服务内容、方式、期限和双方的责任、权利、义务。签约周期原则上为1-3年。
四是履约服务。签约后，您将获得联系卡，家庭医生团队将按照协议约定为您提供服务。
一个家庭只能签约一名家庭医生吗？
答：原则上，一位居民在同一时期只能选择签约一个家庭医生团队。鼓励以家庭为单位进行签约，即家庭成员（特别是重点人群）共同与同一个家庭医生团队签约，便于医生全面了解家庭健康状况，提供整体性的健康指导。
签约需要支付费用吗？
答：家庭医生签约服务费由医保基金、基本公共卫生服务经费和签约居民共同分担。基本公共卫生服务项目经费承担的部分，用于覆盖国家规定的免费公共卫生服务，居民无需额外支付。医保基金支付的部分，旨在鼓励签约和引导基层就诊。个人支付部分比例较低。
签约后，我能享受哪些服务？
答：签约服务内容主要包括以下三大类，具体服务包（基础包、个性化包）由各地结合实际制定：
一是基本医疗服务：常见病、多发病的诊疗、护理；诊断明确、病情稳定的慢性病用药；适宜技术的运用（如中医药服务）；康复指导等。
二是国家基本公共卫生服务：为签约居民免费建立电子健康档案；重点人群（老、幼、妇、慢病患者等）的健康管理（如体检、随访）；健康教育；预防接种等。这是政府免费提供的福利。
三是健康管理服务：提供个性化健康评估、咨询和指导；优先预约、转诊服务；长期处方服务；家庭病床、上门巡诊等（针对符合条件的人群）。
签约后，看病只能找家庭医生吗？是否影响自由就医？
答：不影响。签约家庭医生是增加了一个优质、便捷、可靠的服务渠道，并不限制居民的自由就医选择权。您仍然可以根据自身需求，自行前往任何医疗机构就诊。但当您有健康问题，特别是常见病、慢性病管理需求时，您的家庭医生应作为您的首诊咨询和就医引导人，提供最直接、连续的服务。
什么是
“长处方”政策？
答：“长处方”是指对诊断明确、病情稳定、需长期服用治疗性药物的慢性病患者（如高血压、糖尿病），在安全合规的前提下，家庭医生可根据需要，适当延长单次配药量（如开具4-12周用量），以减少患者往返医疗机构配药的次数。这属于一项便民利民措施，具体实施条件和范围遵循当地卫生健康和医保部门的规定。
家庭医生可以提供上门服务吗？
答：在符合家庭诊疗服务相关规定、确保医疗安全的前提下，家庭医生团队可以为行动不便、长期卧床、失能失智的老年患者，以及术后康复期、临终关怀期等有明确需求的签约居民，提供上门巡诊、家庭病床、居家康复护理等服务。上门服务不是无条件的普遍服务，需由家庭医生团队进行评估后，在双方协议框架内提供。
家庭医生如何帮助我转诊到大医院？
答：家庭医生的一项重要职责是提供分级诊疗和有序转诊服务。当签约居民病情超出基层诊疗能力时，家庭医生团队会：
一是根据病情需要，为居民提供向协作的上级医院转诊的“绿色通道”服务。
二是协助预约上级医院的专家门诊、住院床位等。
三是在居民完成上级医院诊疗后，家庭医生负责接收“下转”信息，继续做好后续的社区康复、健康管理和随访。
我对签约医生不满意，或者搬家了，怎么办？
答：签约关系是自愿、平等的。如果签约居民因居住地变更、对服务不满意或其他原因，需要变更或解约，可按以下方式处理：
一是向原签约机构提出申请，办理解约手续。
二是凭有效证件，到新居住地所属的基层医疗卫生机构，重新选择家庭医生团队签约。
三是居民的健康档案信息会按照国家规定，通过信息化平台进行规范流转，确保服务的连续性。
如何确保家庭医生的服务质量？
答：国家建立了对家庭医生签约服务的监督与考核机制：
行政部门考核。各级卫生健康行政部门对基层医疗卫生机构的签约服务数量、质量、居民满意度等进行定期考核。机构内部管理。基层医疗卫生机构建立内部管理制度，规范团队服务行为。居民反馈评价。签约居民有权对服务进行评价和监督。各地都设立了监督电话或线上反馈渠道。考核结果运用。考核结果与家庭医生团队的收入分配、职称晋升等挂钩，形成激励约束机制。
来源：丰南区卫生健康局
新媒体编辑：杨剑 新媒体编审：孟令勇
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