央国企里有个挺普遍的问题:随时可能被问责,却几乎得不到奖励;活儿干得越多,出错几率越大,越容易被批评;而不干事的人,反而最安全。
有个粉丝和我聊天抱怨到:因为一个数据晚填了半天,就被单位通报批评,领导在会上说他责任心不强。可实际上,他天天加班到晚上九十点,周末随叫随到,连孩子发烧都没请过假。就晚了半天,之前所有的付出好像都被抹掉了。问起有没有因为干得好被表扬过,他苦笑着说,几乎没有。干好是应该的,干不好就是自己的问题,不被批评就算是最大的肯定了。
这种环境就像一个“负反馈系统”:做对了没回报,做错了马上受罚。时间一长,大家自然倾向于少做事、不做事,只做最安全的事。有调查显示,超过六成基层公务员觉得,压力主要来自被问责的风险,而不是工作量本身。上级随时可以检查、追问,一个电话、一条微信、一次检查,都可能让人成为反面典型。标点符号错了可能被通报,数据晚报一小时可能被批评,项目出点小纰漏可能被问责。而干得再好,也没人记得。
心理学有个概念叫“损失厌恶”:人对损失的敏感远高于获得。在这里,被问责一次的心理冲击,可能需要十次表扬才能平衡,问题是根本没有那十次表扬。于是大家越来越怕,越来越不敢做事。很多人工作几年后会变得“油滑”——不是不想干,而是觉得干和不干差不多,何必那么拼。
在这样的环境里,有句不成文的生存法则:不犯错比立功重要得多。立十个功没人记得,犯一个错所有人都记住。所以很多人做事的第一原则是“不出事”,而不是“做成事”。问责的本意是防止腐败、提高效率,实际操作中却变成了谁做事谁担责,谁创新谁冒险。那些看起来“懒”“滑”“油”的人,并不是天生如此,而是环境把他们塑造成这样。
如果你也身处其中,下面几点建议也许能让你好过一些:
第一,调整预期,别把“被认可”当必需。在这个环境里没有正向反馈是现实,接受这一点,你的价值不需要由领导的评价来定义。
第二,建立自己的“内部记分牌”。每天问自己:今天做了什么让自己满意的事?哪怕只是把一份文件整理得更清晰,那也是进步。
第三,学会“课题分离”。领导的评价是他的事,你只需要对自己的行为负责,不需要对领导的情绪负责。
第四,给自己留条退路。学项新技能,发展个副业,积累些人脉。不是为了马上离开,而是为了在你想离开的时候,有离开的底气。
环境改不了,但可以改变自己。每个人的价值,不在别人的嘴里,而在自己手里。不犯错不是目标,不丢失自己才是。
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