业主不满意物业的服务，拒交物业费；物业因业主不交物业费，暂停服务。这个恶性循环该怎么破局？
近日，河南开封一小区的业主反映，小区高层的多部电梯停运，疑似是被物业恶意关停。
据悉，该小区高层一栋楼总高14层，有3个单元，共6部电梯。
6月1日早上7时，业主发现楼栋双梯停运，直至晚上下班，电梯仍未恢复。
自此，小区电梯长时间停运。6月6日，12楼住户家中两位老人突发疾病，需要送医救治，物业仍不开电梯，最后由消防和公安将老人抬下楼。
6月10日，电梯已停运9天。记者了解到，该小区居民和物业存在长期矛盾。
一名业主向记者反映，2022年，其家中发生火灾，双亲当场身亡，小区的消防设施未配备灭火器，“如果当时有个灭火器，也不至于造成这么严重的后果。”
物业对此则回应称，火灾和他们无关。至今，小区仍未配备灭火器，引发居民担忧。
不少业主对物业服务感到心寒，小区有80%的住户都拒交物业费。
2025年，该物业贴出退场通知，称“因业主恶意串通诋毁物业，拒交物业费，导致公司连年亏损，退出小区物业服务管理工作”。
该物业退出后，有一家新物业入驻，但入驻5个月后突然说要退出。据称，是因原物业拒绝交接。
业主称，新物业离场数月后，原物业又强势回归。
对此，不少业主表示不满，有业主称物业关停电梯的目的就是想逼他们妥协。
关于电梯停运，物业工作人员称电梯需要年检，什么时候年检得看业主配合。
物业工作人员还表示：“物业服务不是免费的，保养电梯需要费用，因为没交物业费，所以电梯无法使用。”
对于小区缺乏消防设施，物业承认小区没有灭火器，但有消防水带。根据建筑灭火器配置设计规范，一个计算单元内，灭火器配置不得少于2个，工作人员对此表示可以向领导反映。
居民还反映了物业其他服务不到位的情况，如高层水质不好，物业也不处理，以及小区监控都损坏等。还有居民称，物业费无故涨价，定价不合理。
对此，物业工作人员称问心无愧，“物业公司不是万能的，有些东西是处理不了的”。
记者来到社区反馈情况，社区工作人员表示，这两天也在做居民和物业的工作，争取达成和解，电梯已经在维修中，要等市监部门检查过后使用。
网友评论
有网友觉得该物业服务不到位，让业主们心寒。
网友1：老人看病不给开电梯，和见死不救有什么区别？就这一点我都原谅不了。
网友2：物业怎么个问心无愧法，看到现在没有看出做过什么服务了。
网友3：这物业真的是无语了，支持全体业主换物业。
也有网友表示，各项维修服务都需要支出，
收不到物业费也很难。
网友4：不掏钱就没服务，很正常，我站物业这边。
网友5：不是恶意关停，因为你们不交物业费，物业也是没有办法。你们不交钱，哪有钱交电费？
信息时报综合河南广播电视台《小莉帮忙》、新闻晨报
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