据都市现场，河南周口一名大三学生小韩因平板电脑遗失，于5月26日花1998元在转转平台购买了一台二手苹果iPad。巧合的是，该设备到货当天，她遗失的平板被找回，于是小韩决定退货。

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5月30日，小韩将设备送至转转二手回收文昌万达店办理退货。但工作人员开机后发现，该iPad已绑定ID账户，要求小韩提供密码。小韩表示，自己收货时仅开机查看，因电量不足未能打开，从未设置过ID，且该账户名为“麦均淇”，她并不认识此人。

小韩称，转转平台认定该ID系她设置，并以出库时无ID账户为由拒绝退款。她强调，自己作为学生，1998元是省吃俭用攒下，平台此举强人所难。起初，转转客服答应退货退款并额外补偿150元，但随后变卦，要求她提供ID密码或拆箱验货视频自证清白。

记者致电转转客服，对方回应称，经核实设备发出前无ID账户，但退货时已有账户，故需消费者提供上述材料。当记者要求平台出示出库无ID的证据时，对方表示将安排专员近日与消费者再次沟通。

目前，小韩已向当地市场监管部门投诉，执法部门已介入调查。