鲁网6月15日讯 “真是太感谢你们了，专门跑一趟帮我们解决大难题！”近日，农行沂源南麻支行的暖心上门服务，收获了客户及家属的一致点赞。

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此前，一位市民来到网点求助，家中亲人行动不便、常年居家，银行卡密码不慎遗忘，无法亲自到网点办理业务。了解这一情况后，网点工作人员急客户之所急，在严格遵守业务操作规范的前提下，主动安排人员提供上门服务。

抵达客户家中后，工作人员认真核对身份资料、逐项办理业务，操作规范、讲解细致，顺利完成银行卡密码重置。全程高效又贴心，免去了特殊客户往返奔波的烦恼。

小小服务，彰显大行担当。一直以来，农行沂源南麻支行始终把群众需求放在首位，针对高龄、残障、重病等特殊群体推出上门服务绿色通道。今后，网点也将继续延伸服务触角，把优质、便捷、有温度的金融服务送到群众家门口，用实际行动践行金融为民的服务理念。（通讯员 李娇）