鲁网6月15日讯 急群众之所急，解群众之所忧。近日，一位腿部骨折、行动受限的客户来到农行沂源南麻支行，想要办理大额资金转账业务。客户腿部打着石膏，行动举步维艰，再加上急于办理业务，内心十分焦急。

网点大堂工作人员第一时间留意到客户的特殊情况，立即为其开启便民服务绿色通道，免去排队流程，优先为客户办理业务。工作人员小心搀扶客户安稳落座，全程贴心陪伴，仔细核对各项业务材料，逐一确认转账信息，并细致讲解业务相关注意事项。办理期间，工作人员不断安抚客户情绪，缓解其焦躁心情，以专业高效的操作快速办结全部手续。

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“真是太感谢你们了，服务又贴心又高效！”业务办结后，客户对网点暖心周到的服务连连称赞。

金融服务有温度，便民举措暖人心。一直以来，农行沂源南麻支行始终秉持“金融为民”的服务理念，聚焦特殊群体的急难愁盼问题，持续优化服务流程、完善便民举措。银行将不断延伸温情服务，用细心、耐心、真心对待每一位客户，让优质金融服务直达人心。（通讯员 翟岽硕）