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（来源：活力海勃湾）
为切实落实老年人交通惠民补贴政策，有效解决老年人不会操作智能设备、认证流程不熟悉、出行办事不便等难题，近期，海勃湾区新华西街道办事处统筹部署、精准发力，组织辖区四个社区同步开展老年人交通补贴资格认证便民志愿服务工作，以贴心、高效、精准的服务，打通惠民政策落地“最后一公里”。
通过开展前期专项业务培训，社区工作人员全面梳理交通补贴认证政策细则、申报条件、办理流程及所需材料，熟练掌握线上认证操作、信息核验、政策答疑等工作技能，规范服务流程、统一服务标准，确保认证工作有序、规范、高效开展。
海勃湾区新华西街道办事处采取“线上+线下”全方位宣传模式。线上通过居民微信群、朋友圈推送政策解读、认证流程、注意事项；线下在社区党群服务中心、小区公告栏张贴通知，工作人员深入小区楼栋、街头巷尾，面对面为老年人讲解交通补贴惠民政策，耐心解答群众关于补贴标准、认证周期、发放方式等疑问，精准破除群众政策认知壁垒，确保辖区符合条件的老年居民应知尽知、应认尽认、应享尽享。
结合老年人年龄偏大、智能手机操作不熟练、部分高龄及独居老人行动不便等实际情况，街道优化便民服务模式，在住宅小区内设立便民认证服务点，提供“家门口一站式”咨询、核验、认证全流程帮办代办服务。面对前来办理认证的老人，工作人员全程一对一协助操作，细心帮助老人核对个人信息、完成人脸识别、线上资格认证，耐心指导老人确认认证结果。
针对高龄、独居、残疾、行动不便的特殊老年群体，街道推行上门认证服务，主动上门为老人完成认证手续，真正实现“群众少跑腿、服务送上门”。同时，对未通过认证、不符合条件的居民做好细致的政策解释工作，保障认证工作公平公正、平稳有序推进。
此次交通补贴认证便民志愿服务，切实解决了老年居民办事的堵点、难点问题，让惠民政策精准落地、直达民心。新华西街道办事处将持续聚焦老年群体需求，不断优化便民服务举措、提升基层服务效能，常态化开展惠民代办、暖心帮扶服务，把细致入微的民生服务送到群众家门口、心坎上，切实提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。
记者：丁正晗
通讯员：越馨洁
初审：丁正晗
监审：邓文凯
策划：贺晓龙
发布：海勃湾区融媒体中心原创
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