本文转自：人民网-辽宁频道

普惠金融贵在细微、重在暖心。建行大连分行立足本地民生需求，坚守“金融为民”初心，跳出传统固化服务模式，打破金融服务与公众需求的壁垒，精准聚焦外籍人士、新就业形态劳动者、老年群体、青年学生等重点客群，以场景化、精细化、便民化服务主动适配群众生活，全方位打通金融惠民服务“最后一米”。

外企里的“人民币第一课”

针对外资企业外籍员工面临的金融服务痛点，大连金普新区分行工作人员走进外资企业，不仅带去配备小面额现钞的“零钱包”，更提供了一套融入真是场景的金融解决方案。面对外籍员工对人民币防伪陌生、现金兑换不便等问题，工作人员现场教授“一看二摸三听四测”的识假技巧，并安排英、日、韩语业务骨干提供“一对一”政策解读与支付环境介绍。一位日籍员工感慨：“这不只是换钱，更是帮我理解中国的支付环境。”

骑手等单的“碎片化5分钟”

聚焦快递骑手、网约车司机等新就业形态劳动者，该分行主动前移服务阵地。长海支行、周水子支行等网点工作人员深入骑手驿站、街边休息点，利用从业者接单等候的碎片时间，用通俗易懂的语言讲清银行卡出借风险、刷单返利套路、“低息秒贷”等金融陷阱。同时，该分行推出“四个一”暖心行动，通过一堂财商课、一项防非技能、一件温暖小事、一对一咨询，让金融守护真正“跟人走”。

银发族的“反向预约”与方言反诈

围绕老年人“出行难、办事难、防骗弱”等问题，该分行持续优化适老服务。很多高龄老人并非不愿来网点，而是难以出行。为此，景山街支行、台山小区支行开通“上门服务绿色通道”——老人电话预约，工作人员上门办理换卡、信息核实等业务。同时，城市之光支行、瓦房店李屯小区支行在厅堂开设“反诈微课堂”，用大连方言拆解“以房养老”“保健品诈骗”等骗局，让老年人在熟悉的话语中守住“养老钱”。

校园里的“避坑指南”

针对高校学生金融认知薄弱、易遭遇诈骗的问题，机场支行走进大连职业技术学院，不讲枯燥理论，只讲真实发生在学长学姐身边的案例：游戏交易诈骗、冒充客服退款、刷单返利。在帮助学生认清骗局的同时，工作人员进一步引导理性消费观，剖析“校园贷”“套路贷”对个人征信的深远影响，让金融素养教育从“防骗”走向“塑信”。

从外企车间到骑手驿站，从社区居民到校园课堂，该分行将专业金融知识转化为民生话语，把标准化金融服务升级为定制化暖心关怀。该行相关负责人表示：“普惠金融的核心是以人为本。未来，分行将持续深耕细分客群、细化服务场景，持续优化便民惠民金融服务，以俯身为民的初心、精准精细的举措，持续打通金融服务‘最后一米’，让普惠金融更有温度、更接地气、更惠民生。”