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很多企业在选PLM系统的时候，习惯先问一句：“多少钱？”
这个问题本身没问题，问题是只问购买价格。
一套PLM系统从引入到用3年，实际花出去的钱，跟当初报价之间可能差出两倍。差在哪里，大多数人事先不清楚，等到发现的时候已经花掉了。
这篇文章就是来把这件事说清楚的——一套PLM系统3年TCO（总拥有成本）到底由哪几部分构成，哪些是隐性成本，哪些可以通过选型时的决策规避掉。
TCO的六个构成部分
一、软件授权费
这是大家最清楚的部分。
买断制：一次性付费，通常按用户数或并发数收费。某些系统还分模块授权，BOM管理、变更管理、编码管理分开收费，加起来比想象中贵。
订阅制（SaaS）：按年付，看起来每年金额不大，但3年算下来经常比买断贵。优势是版本更新免费，维护由厂商负责。
本地部署vs云部署：本地部署通常买断制，需要自己维护服务器；云部署通常订阅制，服务器费用包在里面。
鹏焬OIDS的参考：支持买断制，3-5用户版本起步，价格在国产系统中属于中等偏低，没有按模块分开收费。
二、实施服务费
这是第一个容易被忽视的部分。
很多厂商报价时，实施费和软件费分开，甚至实施费要另谈。
实施费包括：
- 现场调研和方案设计；
- 系统配置和定制开发；
- 数据迁移（历史图纸和BOM导入）；
- 培训和试运行支持。
一般来说，国内主流PLM产品的实施费是软件费的0.5倍到1.5倍。功能复杂、定制多的系统，实施费甚至超过软件费。
选型建议：问清楚"报价里包含几个人天的实施服务"，以及超出之后的计费方式。
三、年度维护/升级费
买断制系统通常有年度维护费，一般是软件费的15%-20%/年。
这笔钱用于：版本升级、bug修复、技术支持。
3年算下来，维护费大概是软件费的45%-60%，相当于多买了半套系统。
注意：有些厂商的年维护费在合同里写得很轻描淡写，甚至写成"第2年起收取年服务费"，容易被忽略。
四、定制开发费
这是最大的一块不确定费用。
大部分PLM系统有标准功能，但制造企业都有自己的流程特点：编码规则不同、审批流程不同、和ERP的接口格式不同、和SolidWorks的集成深度不同。
要适配这些，就要定制开发。
定制开发费用差异很大：
- 简单配置（改改审批节点、调整字段）：几千到几万；
- 接口开发（PLM和ERP对接）：3-10万；
- 深度定制（流程重设计、复杂逻辑）：10万以上。
选型建议：在签合同之前，把企业的核心流程逐一过一遍，问清楚哪些是标准配置，哪些要定制，定制的单价是多少。不要等到上线之后再追加。
五、硬件和IT基础设施费用
本地部署的系统需要服务器、操作系统许可、IT运维人力。
服务器采购费：2-6万（视规模）；
IT运维工时：1-2人天/月，按工时计算，3年下来是一笔不小的隐性人力成本。
云部署可以省掉这部分，但SaaS的年费要算进去。
六、内部实施人力成本
这是最容易被忽略的一项，因为它不出现在任何报价里，但实实在在是成本。
系统上线期间，企业通常需要：
- 1-2名内部项目协调人（每周耗费约30%工时）；
- 各部门配合调研、培训、数据录入（每人每周2-5小时，持续1-3个月）；
- 试运行期间的并行运作成本（旧系统和新系统同时跑，工作量翻倍）。
粗算一下，一次PLM实施，内部人力成本折合5-15万不等，视企业规模和项目复杂度而定。
3年TCO对比示例（中小型制造企业，20用户规模）
注：以上数据为行业参考范围，实际以厂商报价为准。
发现没有：低价系统在软件费上省了，但在实施难度和定制开发上反而多花了，TCO其实相差不大。而高端系统的3年TCO是中端系统的3-4倍，主要差在软件费和维护费，但功能对中小企业来说大多数用不到。
三个降低TCO的选型决策
①选标准化程度高的系统，减少定制开发
系统的标准功能覆盖了你核心流程的80%，那20%可以通过调整流程来适配，不要全靠定制。鹏焬OIDS在中小制造企业的标准功能覆盖率相对高，主要因为它本身就是针对SolidWorks用户群体设计的，不是通用平台。
②分阶段实施，第一阶段不上用不到的模块
不要一次上齐所有功能。先上编码管理+图档管理，用起来之后再上变更管理和ERP集成。这样第一年的实施成本和风险都会低很多。
③算清楚SaaS和买断的三年总成本
SaaS的年费看着少，但3年5年算下来往往比买断贵。如果企业规模稳定、不打算频繁切换系统，买断制往往更合算。
下次再问"多少钱"之前，先把这六个费用项列出来，把三年TCO算一遍，再做对比。
买得最便宜的系统，不一定是花得最少的系统。
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