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6月13日,因未落实数据出境安全评估、违法出境个人信息等行为,携程被上海市网信办罚款1000万元。

看到这个消息,携程的股东朋友们,又开始头疼了。

两天前,6月11日,携程刚刚因为诱导买短乘长、候补抢票不当宣传等问题,被国家铁路局联合多家单位约谈,股价才跌过一波。

13日消息后,携程港股开盘,股价又跌出去一个多点。

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今年,携程的日子确实艰难。半年时间,港股股价从607港元高位一路狂泄,跌幅接近40%。

股吧里,有网友把携程暴跌的原因,归结为政策层面的“强监管”,预测反垄断调查彻底落地后,携程将会迎来修复期。

狗蛋觉得这个想法,可能有些过于乐观了。

携程目前真正面临的问题,不是每次监管被罚了多少。

对一个年营收破600亿,净利润近300亿的行业巨头而言,只要是正常范围内的经济处罚,都是不痛不痒。

甚至也不是监管本身。

携程不是第一次遭遇类似的局面,早在2021年,携程就曾因为大数据杀熟问题被上海市场监管局立案调查。后续基本上每年,都有被约谈的消息传出。

但这些,都没有妨碍携程继续开疆拓土,也没有妨碍市场对携程的持续追捧。

问题来了,今年为什么不一样了?

回答这个问题之前,我们需要先搞清楚,携程为什么会被市场追捧?原因很简单:

携程是OTA行业中,唯一拥有躺赚特权的平台。

有数据显示,2025年国内中高星酒店线上预订市场,携程份额超60%;头部高星酒店的 OTA 订单中,携程渠道占比可达 70%-80%。

对多数酒店商家而言,在线上渠道占总营收普遍50%以上的今天,携程可以说是做生意绕不开的选择。

70%以上的高星酒店与携程达成独家或深度合作,大量优质房源仅在携程系平台首发或独发,对C端用户而言,想住酒店,也必须看看携程。

对双端的垄断,赋予了携程极强的抽佣能力,在资本市场,这种躺赚能力就是携程最强的护城河。

但从去年下半年开始,属于携程的“特权”正在消失。

从财报数据看,携程营收有两条大腿:

第一是酒店预订业务,第二是交通票务业务。

其中,酒店预订业务的收入占全年营收约42%,本质是 “流量 + 撮合” 的平台生意。

据机构测算,毛利率超过80%。

携程酒店预订业务的核心,是抽佣,收入占业务收入的比重约 85%。换句话说,这种无痛抽佣的能力,也是支撑携程酒店业务的核心。

从去年下半年开始的监管无论是对“二选一”协议的监管,还是商家独立定价解放,都在从根源上摧毁携程的抽佣效率。

交通票务收入占携程总营收的约36%,主要靠代理佣金、批发差价与增值服务赚钱。

虽然交通票务收入整体毛利率只有60%,显著低于住宿预订,但它是携程平台的核心流量入口。

但随着监管收紧,携程票务业务的运转逻辑也出现了裂痕。

典型的就有火车票业务。

携程在火车票务上的收入,主要靠增值服务,也就是抢票加速包、优先出票权等等。但这些服务,实际上一直都是糊涂账,没人清楚它们到底有没有用。

2026 年春运期间,《江苏经济报》记者就曾实测携程 “全能抢票” 服务,针对已售罄的车票额外支付专人抢票费,结果截至发车也未抢到票,反而是通过12306免费候补的,抢到了同车次车票。

在黑猫投诉平台,关于 “抢票加速包” 相关投诉超1900条,其中携程相关投诉量位居前列。

多部门联合约谈抢票软件,所有价格、退改、服务必须明牌,对携程而言,不光是损失了业务收入,更是丢掉了用户选择平台的理由。

以前的携程,叫“平台”。

它手里有特权。它可以通过规则,让商家二选一,可以,可以躺在办公室里对每一次交易收取高额的“过路费”。

现在的携程,在监管的强光下,正在被迫退化成一个“渠道”。

特权被收回了,你不能再逼酒店搞独家;

黑箱被打破了,算法必须透明;

竞争充分了,抖音、美团在旁边虎视眈眈。

虽然,携程依然拥有20多年积攒下来,全球最大的呼叫客服网络,有能处理极端天气退改签的强大后端,还有7000家线下门店的绝对规模:

在服务、后勤、履约方面,携程依然是全行业唯一的王者。

但这些,已经无法支撑起携程曾经的估值了。

换句话说,丢失特权后,市场正在重新审视携程。

携程需要去讲一个新的故事,之前这个故事叫出海。

只是,随着出海数据安全的问题被摆在台前,这个故事也不好讲了。

或许,在反垄断调查落地后,携程会出现一定的修复。

但修复的本质,是利空着陆的反弹,而不是公司基本面的还原,那个允许它利用垄断地位和信息差躺着获取暴利的时代,已经画上了句号。

至少,在找到新故事前,携程很难再回到过去了。

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