为切实解决特殊老年群体办事难题，践行金融为民的服务初心，近日，农业银行汝南县支行积极开展上门便民服务，为辖区行动不便的高龄老人、独居老人提供专属金融服务。

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由于高龄、患病等原因，部分老人无法亲自前往网点办理密码重置、信息更新等基础业务，日常金融需求难以保障。了解到群众的困难后，支行迅速开通特殊客户绿色服务通道，工作人员提前与老人家属沟通预约，合理调配工作时间，携带移动办公设备上门服务。

2026年6月16日，网点工作人员到达服务现场，工作人员严格遵守业务办理规范，认真核对客户信息、完善业务资料，高效办结相关业务。同时耐心向老人及家属讲解社保卡使用、反诈防骗等金融知识，细致解答各类疑问。

一直以来，农行汝南县支行主动延伸服务半径，变“客户跑腿”为“服务上门”，用心用情解决老年客户急难愁盼问题。下一步，支行将持续优化适老化服务，常态化开展上门便民服务，以有温度的金融服务守护辖区老年群体。

（供稿：汝南县支行 丁玲玲 编辑：刘铁牛）