社保政策千万条，群众听懂第一条。在基层社保工作中，很多群众对参保缴费、退休待遇政策存在误解，总觉得“交钱不划算”。面对群众的困惑与疑虑，新疆生产建设兵团第一师七团社保所坚持耐心答疑、用心宣讲，用最接地气的方言白话、最实在的民生账本，化解群众顾虑、守护群众养老权益。
近期，辖区本地户籍孙大姐迎来参保难题。孙大姐即将达到法定退休年龄，但社保累计仅缴纳一年，距离正常退休领取养老待遇的条件差距较大。按照政策，若无法按规定缴满年限，后期将无法正常享受每月养老待遇，直接影响晚年基本生活保障。
为避免群众错失参保机会、留下养老保障遗憾，社保所工作人员小张主动对接，耐心解释，告知其当前社保参保情况、补缴及延续缴费相关政策，耐心劝说其及时续保缴费、补齐保障短板。起初，孙大姐对社保政策存在较大疑虑，多次提出疑问：“我前前后后交了不少钱，最后你们能回给我多少钱？感觉交钱不划算！”面对群众的不理解和抵触情绪，工作人员没有简单照搬政策条文，而是摒弃生硬的专业术语，全程用本地方言大白话和孙大姐拉家常、算细账。耐心讲解城乡养老保险“多缴多得、长缴多得”的核心机制，逐条讲清缴费年限、缴费档次、退休待遇的对应关系，细致对比断缴、短缴费年限与正常缴费的养老差距，清清楚楚帮他算明白晚年“养老明白账”。在工作人员用极致的耐心、真诚的服务下孙大姐最终决定按最高缴费标准补缴历年断缴的城乡居民养老保险，同时通过居民基本养老保险缴费资助渠道提高2026年度缴费金额。
近半年来，七团社保所坚持务实的工作作风，坚持数据找人，通过筛查近5年内到龄的城乡居民养老保险参保人员断缴情况，逐一分析，精准服务，为近50名参保群众办理了城乡居民养老补缴，同时为近10人办理了城乡居民养老保险资助缴费。
小事见初心，服务暖民心。社保工作没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守与细致。下一步，七团社保所将持续深耕民生社保主业，常态化开展政策宣传、精细化优化经办服务、精准化保障群众权益，全力实现社保政策应保尽保、应享尽享，用暖心服务筑牢民生保障安全网。（张亮 文/图）
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