哈啰顺风车司机高速开智驾连睡6次，乘客报警求助，平台致歉并永久封禁涉事车主
6月17日，一起“顺风车司机高速开智驾睡觉”的事件引发社会广泛关注。广东陈女士反映，其乘坐哈啰顺风车从湛江徐闻前往深圳罗湖途中，司机在车速超100公里/小时的情况下，全程95%依赖智能驾驶系统，期间至少打瞌睡6次，还频繁玩手机、与人争吵。乘客提醒无果后被迫报警求助。对此，哈啰平台回应称，涉事车主行为已构成危险驾驶，触及平台安全红线，已被永久封禁。
据陈女士回忆，6月14日晚，她与两位朋友通过哈啰顺风车小程序预约了“独享”服务，支付车费及高速费共计800余元。然而，上车后不久她们便发现司机开启了智驾模式，并在行驶第二个小时就开始打瞌睡。“我们刻意调大手机音量、故意咳嗽提醒，甚至直接喊他，但他都没有明显反应。”陈女士表示，整个行程中，司机双手频繁离开方向盘，不仅看手机、刷视频，还因压线频繁触发车辆警报。更令人后怕的是，在乘客提醒后，司机竟将车速飙升至150公里/小时，并让她们“直接在车上睡”。
面对随时可能失控的车辆，三名女生吓得浑身发抖，不敢入睡。由于司机态度不礼貌且疑似在手机上与人起争执，她们甚至不敢提出中途下车。无奈之下，陈女士通过微信向警方发送定位求助。深圳市公安局罗湖区分局莲塘派出所民警安抚其保持冷静，并指导实时汇报位置。15日凌晨车辆抵达深圳罗湖后，民警已在现场等候，而涉事司机面对警方仍矢口否认自己的危险行为。
事件曝光后，哈啰平台于6月17日正式作出回应。哈啰表示，收到举报后第一时间介入调查，确认该车主行为构成危险驾驶，已对其账号进行永久封禁处理。平台对乘客的不良体验深表歉意，正与乘客沟通补偿事宜。然而，陈女士透露，事发当晚她曾向平台客服求助，却被告知“凌晨3点已下班”。事后，平台客服提出补偿30元优惠券，后升级至300元现金，但被陈女士拒绝。“我们只希望全额退还车费，并出示司机确实被封号的凭证。”
该事件在网络上迅速发酵，引发了公众对顺风车安全及智能驾驶滥用的热议。许多网友对乘客的遭遇表示同情，并严厉谴责司机的行为：“这不是智驾，这是在‘自杀式’驾驶！”“拿全车人的命开玩笑，必须追究刑事责任！”也有网友将矛头指向平台：“凌晨3点客服下班？那深夜出行的安全谁来保障？”“300元就想打发惊魂未定的乘客，平台的危机处理太敷衍了。”
针对此事，法律与汽车专家也给出了专业解读。专家指出，目前市面上的乘用车配备的均为L2级辅助驾驶，并非全自动驾驶。根据法规，驾驶员始终是车辆的第一责任人，必须全程监控路况。司机在高速行驶中闭眼睡觉、双手脱离方向盘，已严重违反《道路交通安全法》，涉嫌危险驾驶。此外，顺风车平台作为承运方，负有保障乘客安全的法定义务。此次事件中，平台不仅缺乏对智驾滥用的实时监测技术，夜间应急响应机制也存在明显漏洞。若因平台未尽到安全保障义务导致事故，平台需承担相应的补充赔偿责任。
此次“智驾睡觉”事件不仅是一起个案，更是对整个出行行业敲响的警钟。随着智能驾驶技术的普及，如何防止技术被滥用、如何填补夜间安全值守的空白，是各大平台亟待解决的课题。科技可以辅助驾驶，但绝不能成为推卸责任的借口；平台可以追求利润，但绝不能以牺牲乘客的生命安全为代价。唯有将安全红线真正落实到每一个运营环节，才能避免类似的“惊魂时刻”再次上演。
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