在城市治理的“最后一公里”，“人民城市”的理念如何落地为可感知的安全与温度？白鹤镇用一支特色志愿者队伍——“平安合伙人•白鹤平安管家”，交出了一份温暖而有力的答卷。这支队伍由“企业管家”“街区管家”“社区管家”“和事管家”四支子队伍组成，覆盖生产、生活、经营、调解等全场景，将边缘区域和管理薄弱地带纳入常态化管控，真正实现了“治理无盲区、覆盖无死角、管控无疏漏”的精细治理格局。
常态巡查，织密隐患发现“感知网”
许多安全事故和治安事件的发生往往源自藏在角落里的一个“小苗头”，能否及时发现并处置，考验的就是基层治理的“眼力”和“脚力”。而“平安管家”，正是白鹤镇基层治理中最敏锐的“移动探头”。
不久前，一名“社区管家”在巡查时敏锐地发现一条平日人迹罕至的断头路上突然存放了大量二手车，且多名非本村人频繁出没，形迹可疑。他意识到其中可能暗藏重大安全隐患，立即将线索上报镇综治中心。中心随即组织多部门核实情况并开展会商研判，迅速采取行动全面清退该处违规行为，及时消除了风险隐患
。
“平安管家”采取“定点值守+动态巡逻”相结合的模式，针对重点时段、重点区域开展常态化巡查，及时发现并上报隐患线索。为了让“平安管家”巡查更有方向、更有抓手，白鹤镇创新推出《“平安管家”日常巡查负面清单》，明确了邻里矛盾、可疑人员出入等4类30项重点异常情况和矛盾苗头。同时，由镇综治中心组织相关职能部门每周对上报的隐患线索集中研判、精准施策，把风险隐患化解在未发之时、消灭在萌芽之初。
专业调解，筑牢矛盾化解“第一线”
矛盾纠纷调处化解是基层治理的“稳定器”，也是社会和谐的“连心桥”。在白鹤镇，承担起这一重任的，正是“和事管家”队伍。
“和事管家”队伍坚持新时代“枫桥经验”，依托“周建国金牌调解工作室”这一品牌阵地，汇聚村居综治干部、专职调解员、法律顾问等多元力量，着力打造出一支专业化、接地气的调解铁军。他们始终活跃在群众身边，参与调处邻里矛盾、家庭纠纷、劳资争议等各类矛盾纠纷，致力于将矛盾纠纷化解在基层。去年，白鹤镇某企业因资金链断裂拖欠50万元工资，引发员工激烈维权，群体性矛盾一触即发。关键时刻，“和事管家”金牌调解员主动介入，联动区人社局等多部门，协调企业法人与项目单位平衡核心诉求、压实支付责任，最终促成书面协议，让员工重拾希望。
精准宣传，激活平安意识“正能量”
“平安管家”不仅是行走在街巷的行动者，更是扎根在群众中的宣传员。他们定期深入社区、学校、企业、工地，用拉家常、讲案例等群众喜闻乐见的方式，普及法律法规、安全防范、反诈防骗、禁毒反邪等知识。
在一次针对企业的专项安全提示和法律宣传中，志愿者结合企业生产特点，重点讲解了职务侵占、挪用资金等法律条款，并用真实案例敲响警钟。谁也没想到，这次宣传竟引发了一场“连锁反应”——几天后，该企业仓库经理韩某主动走进派出所投案自首。他交代，自己近期利用公司管理松懈，将已入库产品导入直销库内，再以低价变卖他人，非法获利200余万元。志愿者的宣讲让他彻夜难眠，法律的威严和内心的良知战胜了侥幸，最终他选择主动交代问题、退回赃款。
从老年人防骗“顺口溜”到企业员工“以案说法”，一场场接地气的宣传活动，让平安理念如春风化雨般入脑入心，共筑起人人参与、人人尽责的平安同心圆。
资料：区委政法委
编辑：李璨（名优）
责任编辑：郭苗苗（首席）
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