你能接受狗上桌吃饭吗?
你能接受去到一个饭店消费,碗却被陌生宠物狗舔过吗?
这么膈应人的事,就发生在山西大同一家开了20多年的老店。
而更气人的一系列,还在后头。
不说别的,光是狗主人的态度,店老板的处理方法,就把原本就愤怒的公众情绪,直接点爆了。
6月15日傍晚,山西大同平城区桃源饭店,一桌客人吃完饭准备结账离开的时候,外面突然下起了大雨。
一行人走到店门口之后,发现雨太大了,走不了。
于是,他们折返回到自己刚刚用过的那张餐桌躲雨。
刚坐下来,才发现自家的宠物泰迪狗还在店门外。
一个女生起身,把浑身淋湿的泰迪抱回餐桌,擦去狗毛上的水。
女生把泰迪放在座椅上,只顾拿纸巾擦狗狗身上雨水,完全没看管。
不料,泰迪直接蹿上餐桌,埋头挨个舔桌上残留的汤汁和碗碟。
面对这一幕,同桌的成年人全程看着,没有一人出面制止。
女生发现后,只是轻轻弹了一下泰迪的耳朵,并没有强行拉开。
而另一名狗主人,马上扒开了泰迪的嘴巴。
本以为这名狗主人是考虑到碗碟卫生,没想到他只拿纸巾擦干净狗狗沾满油的嘴巴。
原来,他关心的只是自家狗,而不是餐厅的碗碟卫生和其他顾客的健康。
给狗擦完嘴巴后,狗主人既没叫服务员换掉被污染的餐具,也没有丝毫愧疚。
大概是想着,反正我们都已经吃完了,大不了下次不来这家餐馆了。
然后躲雨几分钟后,直接结账走人。
只是他没想到,这让人看了引起严重生理不适的一幕,早已被气不过的邻桌食客,当场拍下了完整视频,并发到了网上。
很快,视频在网络上被疯狂刷屏。
涉事狗主人,自然也刷到了曝光视频。
这一刻,他依然没有反思和道歉,而是直接以侵犯肖像权和隐私权为由,举报了食客曝光的视频,要求平台下架,以期掩盖事实。
食客无奈,只好二次发布完整原视频。
结果,事件热度彻底爆发。
面对满天飞的吐槽,饭店老板不得不出面,录了一个视频表态。
在视频里,老板手拿一张写了底稿的纸,磕磕巴巴,硬生生的念着上面的文案。
声称一定会销毁被狗舔过的全部餐具,并全面消杀门店。
通过画面可以看到,老板拿着工具,对着少数几张碗碟,一阵猛敲。
表面看来,老板是把相关碗碟都销毁了,但细心的网友还是一眼发现了破绽。
原来,狗狗舔的是店内大号汤碗,而老板砸的,却是早就淘汰不用的旧碟子。
更可笑的是,把视频镜头拉近一看,好几个碟子里面,还落满了厚厚的灰尘。
这就说明,老板销毁的,根本不是事发餐桌那套被狗舔过的餐具。
老板的这个举动,瞬间引来了网友的强烈不满。
说他纯粹是在糊弄消费者,为了平息舆论,应对公关,在大众面前演戏。
大家的言语里,除了嘲弄和讥讽,更多的是气愤。
网友之所以不买账,是因为店老板这个举动,完全没把消费者的健康,人权和尊严放在心上。
而是为了自己的利益,省那点餐盘钱,同时维护自己的店名声,在大众面前做表面功夫,用假象欺骗公众。
一说到这个,反观另一家店面对同类事件的表现,差距就马上拉开了。
今年3月,河南商丘一家餐厅,只是顾客带狗靠近餐桌,没碰到餐具,老板直接砸碎店内600套餐具,损失八九千块全部换新。
同样是宠物进店事件,一家真心认错兜底,一家拿废碗作秀,真是高下立判。
不是说非得让你去砸自己的餐具,给自己造成损失,而是你对这件事必须得有个兜底的态度,重建食客对店面的信任。
山西大同这家饭店老板的处理方法,看上去是既作了交代,又毁了餐具,实际上是掩耳盗铃的自我欺骗。
你不痛不痒,砸了几个毫不相关的旧餐具,自以为感动了公众,保全了店名声。
但如此没有诚意的敷衍和欺骗,只会让公众更加愤怒,让店里的口碑和流量岌岌可危。
从评论区里的吐槽可以看出,大家不光反感狗主人自私,更怒斥店家没有卫生底线,毫无担当。
舆论持续发酵后,饭店差评被刷满,线下老顾客纷纷避雷,门店生意断崖式下跌。
事情闹大后,有人向当地质监局进行了举报。
6月16日,不少媒体联系大同平城区武定市场监督管理所,监管人员给出了两点回应。
第一,说现有法律,并没有硬性规定餐饮场所禁止宠物进入,这属于认知偏差问题,无法直接从重处罚。
第二,已对门店卫生漏洞进行核实,并且下达了整改要求。
限门店3日内,必须张贴醒目的“禁止宠物进店”提示牌。
此外,还要对餐具存放区域进行深度消杀。
可即便如此,这件事带给店老板的影响非常巨大。
目前,桃源饭店客流量大幅缩水,大量老客明确表示不会再进店消费。
而面对禁止宠物进饭店这样的规定,网友私下里互相掐了起来。
一部分人表示支持,必须全面禁止到底。
毕竟,饭店是吃饭的公共场所,人狗共餐,有辱人伦,同时容易存在感染风险。
商家有义务守住卫生底线,不能怕得罪养宠顾客,就牺牲绝大多数普通人的权益。
而另一部分人,持反对态度。
在他们看来,小型温顺宠物,主人全程看管好就是了,没必要拒之门外。
再说了,每个狗主人的素质不一样。
问题不在于狗进不进店,而是在于狗主人自身的素质。
在我看来,你喜欢养狗,就在自己家里养。
不带进公众场合,不造成他人的利益受损,这是最基本的教养。
一个简单的狗舔餐盘事件,却引发了一场舆论海啸,让一个原本20年的老店,流量和口碑瞬间崩塌。
不得不说,始作俑者还在狗主人身上。
养宠物是个人爱好,但带宠物进餐馆,并放任其触碰餐具。
看上去是疏忽,本质是极度自私,把个人喜好踩在公众利益之上。
很多养宠人总说,自家宠物干净,打过疫苗,觉得别人反感就是矫情。
却从来不会换位思考,饭店不是私人住宅,你花钱消费,不能剥夺其他食客干净安全就餐的权利。
个人喜好可以选择,但必须有边界。
放在公共场合,其底线,就是不打扰别人,不损害他人权益。
个人素养是一方面,那禁止宠物进餐饮场所的规定,到底该不该实行呢?
这个问题,除了靠法律条文兜底,商家的卫生责任心,更是第一道防线。
很多店主总抱着“多一事不如少一事”的心态,怕驱赶携宠顾客丢生意,选择了妥协和放任,直到出事才想着临时补救。
其实,法律只是最后一道约束,真正保护消费者的,是商家主动为消费者规避卫生风险的责任担当。
不能等出事之后,再拿“法律都没规定,我也没办法”,给自己找借口。
找借口也就算了,如果事后还上演砸废弃旧碗的戏码来敷衍舆论,欺骗大众,就更不能容忍了。
这家桃源饭店老板的算盘,真销毁全套餐具要花大几千,拿一堆没人用的积灰旧碗敲碎,拍条短视频就能低成本平息风波。
理解老板的初心,是给店里节省开支。
但一个人的眼里,除了自身利益,还得有社会责任。
广大消费者网友的眼睛是雪亮的,一眼就能看穿这种表面功夫。
不仅不能服众,露馅后反而导致线上差评,老客流失和口碑崩塌,更加得不偿失。
小聪明换不来长久生意,实打实承担损失,才是餐饮长久经营的根本。
狗舔餐盘这件事,之所以掀起巨大的舆论,其根源是没有清晰的公私边界。
同时,狗主人和普通食客之间,缺乏互相尊重。
现在网上一说起宠物能不能进公共场所,两边网友总吵得不可开交。
一方觉得自己被歧视,另一方觉得自身安全被侵犯,矛盾越闹越大。
分清公私边界,相互包容,才是硬道理。
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