大象新闻河南交通广播记者廖忆 通讯员马艺容
2026端午小长假将至，预计探亲访友、短途出游客流集中叠加，加上高考结束后学生周边休闲出行热潮，出行热度持续攀升。为让广大旅客出行更安全、更便捷、更舒心，郑州站结合今年端午出行客流特点，提前统筹运力、升级暖心便民服务、筑牢出行安全防线，全方位做好假期旅客出行保障工作，守护每一位旅客的端午旅途。
精准加开多趟临客，热门方向出行更宽松
本次端午假期客流呈现短途密集、长途热门线路客流爆满、夜间出行需求上涨的特点，郑州站采用“一日一图”动态调配列车运力，精准匹配旅客出行高峰需求。6月19日加开夜间列车30列，6月22日加开夜间列车24列，方向以北京、上海虹桥、西安、重庆为主，针对性补强假期夜间、凌晨出行缺口。
假期期间，郑州站全站计划加开临客列车共计100列，其中郑州东站加开59列、郑州车站加开42列。除上述长途夜间热门线路外，白天临客重点补强西安、武汉、北京等跨省热门方向，同时加大三门峡、焦作、南阳等省内城际短途线路运力投放，全方位覆盖长途出游、省内探亲、学生返程等多元出行需求。
优化站内通行流线，高效疏导高峰客流
针对小长假大客流易出现的进站排队、候车聚集等出行痛点，郑州站全面升级站内客运组织方案，细化每一个岗位疏导职责。他们还根据实时客流数据动态增减安检通道，在进站口、安检区、扶梯口、站台、楼梯拐角等易拥堵点位安排专人定点引导；后台实时监控候车室、站台人流密度，灵活调整疏导人力，避免人员扎堆聚集，保障旅客进出站、检票、乘车全程高效通行。
暖心服务全面上线，旅途温情不打烊
郑州站针对老、幼、病、残、孕及携带大件行李等重点旅客，常态化开放爱心服务通道，提供快速进站、轮椅接送等一站式免费帮扶服务，有需要的旅客可随时联系站内工作人员，或在12306APP上进行预约服务。同时，由休班党团员组成的志愿服务队假期期间全员在岗，分布在售票大厅、候车室、进出站口等关键区域，免费为旅客提供购票指导、车次查询、检票口指引等服务，及时解答旅客各类出行疑问。
特别提醒准备乘车的旅客，端午假期，郑州东站南(北)落客平台车流较大，易出现拥堵状况，有出行需求的旅客请尽量选择公共交通工具前往车站，从一层换乘厅乘坐电梯前往三层候车厅进站乘车，同时至少在票面开车前1小时抵达车站进行实名制验证，尤其是携带液体和压力喷雾的旅客，请提前取出配合安检查危，以免开包检查耽误时间，影响您的行程计划。
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