来源：市场资讯

（来源：扶沟融媒）

一面锦旗一份认可，一次服务一份民心。6月17日上午，扶沟县康复养老院负责人专程来到扶沟县政务服务大厅，将印有“情系夕阳暖养老，履职尽责惠民生”的锦旗赠送到政务大厅民政服务窗口，对工作人员主动纾困、贴心高效解决养老机构办事难题表示诚挚感谢。

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原来，该康复养老院属于民政登记备案民办非企业社会组织，需按期完成线上年度检查申报。因养老院工作人员线上操作不熟悉，本年度逾期未完成线上填报。按照管理规定，逾期未年检将被评定为年检不合格，直接影响机构合规运营，院内养老服务工作也将受到制约。养老院负责人万分焦急，前往政务大厅求助，希望可以申请补办年鉴业务。

扶沟政务大厅民政服务窗口工作人员李敏接到诉求后，第一时间认真梳理业务堵点，积极主动对接市民政部门，详细上报该养老院特殊情况，积极争取业务办理权限，通过后台专项操作，重新开放专属年检填报入口，为康复养老院成功开通绿色通道。同时，窗口工作人员全程提供一对一帮办代办服务，耐心讲解年检填报规范，逐项指导完善机构资质、运营台账等申报资料，手把手协助完成线上填报、材料上传、提交审核全流程操作，省去群众往返跑腿环节，助力养老院顺利完成本年度社会组织年检申报，切实化解机构急难愁盼问题，保障养老服务工作平稳有序开展。

小小锦旗承载浓浓谢意，是群众对政务服务最直观的褒奖。下一步，扶沟县政务大厅将持续聚焦养老机构、社会组织等经营主体办事难点、痛点，不断优化帮办代办服务机制，前移服务关口、主动靠前解忧，以有温度、高效率、接地气的政务举措，切实守护民生福祉，用贴心服务擦亮政务为民底色。

通讯员：纪俊辉 李梦丹

编审：李广甫

监制：朱俊丽