杭州的何女士怎么也没想到，她花2856块钱买的一辆“大行”折叠自行车，竟然在买回来的当天，就把自己女儿送进了医院。

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那天是6月3号傍晚，何女士在滨江区“大行”杭州旗舰店提了车，还特意在店里加装了一个后座和挡泥板。车拿到手，差不多晚上六点半，天还没黑透，她寻思着带女儿出门吃个晚饭，就骑着新车，让8岁的女儿坐在后面。
从家门口到小区门口的饭店，撑死了也就五分钟的路程。
结果，就这么短短五分钟，出事了。
监控画面拍得一清二楚——何女士骑着车正往前走，后座上的女儿连人带架子，直接“哐当”一声掉在了地上，屁股狠狠着地。
何女士当时就懵了。她赶紧把女儿送到医院，诊断结果让她心疼得不行：胸椎两节压缩性骨折，医生说必须绝对卧床一个月，不能上学，不能下地，连翻身都得小心。医药费花了不到1000块，但光是一个固定支具就要2000块，后续恢复成什么样，还得看命。
何女士很确定问题出在哪儿——后加装的那个架子，连接杆固定的地方完全松脱了。
可让她更来气的是，这个架子上明明白白标着“最大承重25公斤”，她女儿才40斤，也就是20公斤，完全没超重啊！
“那根杆子就那么浅浅地插在连接件里，螺丝拧在内侧，装好后手都伸不进去拧紧。”何女士指着照片说，“我当时在店里明确跟销售讲了的，我是要载小孩的，她要是跟我说载不了，我肯定不会买这辆车。”
但店长的说法完全不一样。
“那不是座椅，那是货架。”店长翻出保修单，上面白纸黑字写着“货架”，还有何女士的签字。“我们技师装好后都检查过的，每个螺丝都拧紧了，车出去的时候是好的。至于后面为什么会松，谁也不知道。”
店长还说，他当时明明推荐过一款儿童后置座椅，承重50公斤，188块钱，何女士嫌太小没要。他还建议过，干脆给孩子单独买一辆车自己骑。
何女士听了直摇头：“那个座椅那么小，我女儿根本坐不进去。再说了，从小到大不都这么坐自行车后座的吗？我只要不超重，怎么就超范围了？”
现在的问题是，店家的态度让她接受不了。对方只愿意出5000块钱——其中包括2000块的支具钱、1000块的医药费，剩下的就当是“卧床补贴”。何女士气不打一处来：“孩子躺一个月不上学，我请假照顾她，这损失怎么算？”
更让她心里发堵的，是店家给她看了一段网店的安装视频——同款架子的螺丝明明装在外侧，一伸手就能拧紧，而她那辆车的螺丝却在最里面，装好后连扳手都塞不进去。“这不是坑人吗？”
双方在派出所调解了一次，没谈拢。店长说自己是当妈的，能理解何女士的心情，可“理解”归“理解”，赔偿就是不给加。
何女士现在就想问一句：我按你标的重量用，你装的架子半路散架，这责任到底算谁的？
警方已经介入，市场监管那边何女士也准备去一趟。她说，这2856块钱的车她可以不要了，但女儿白白遭的罪，必须有人给个说法。