6月18日，以“深入学习贯彻社会救助法，切实做好生活无着的流散人员救助服务”为主题的江苏省救助管理机构开放日活动在南京举行。本次活动通过实地参观、成果汇报、线上调度、典型分享等形式，集中展示全省救助管理工作成效，启动2026年度全省“夏季送清凉”专项救助行动，进一步凝聚社会共识，营造全社会关心支持流散人员救助帮扶的良好氛围。
跨越18年的拥抱
活动当天，南京市救助管理站上演了一场跨越18年的团圆。来自江西的盛桔红终于见到了失散多年的母亲。
2009年，母亲去福建的罐头厂打工后，再也没有回来。此后18年间，家人从未放弃寻找，父亲更是常年挂念、四处奔波，却遗憾未能等到团聚的一天。母亲韩禄红因聋哑无法沟通，2010年被南京市救助管理站救助后一直安置在福利院照料。十多年来，南京市救助管理站始终没有中断为她寻亲的努力。
今年，“宁团圆·智慧”寻亲工作室突破传统工作瓶颈，联合公安部门比对失踪人口档案，通过数轮人脸甄别，从海量信息中锁定江西上饶的疑似线索。随即跨区域联动当地救助站、派出所、村委会，发函致电核实，并联系家属进行DNA鉴定，最终确认老人身份。
接到电话时，盛桔红喜极而泣。她说，家里早已为母亲安置妥当，但还不急着回江西，“端午节带妈妈在南京逛逛，好好陪陪她，看看这座帮我们圆梦的城市。”相拥那一刻，18年的牵挂，终于尘埃落定。
科技赋能让救助跑出加速度
团圆的背后，是救助服务能力的持续升级。在市公安局的支持下，南京市救助管理站联动数据局建立了街面智慧巡查指挥中心。指挥中心主是街面巡查的眼睛，依托大数据算法，针对躺卧、占道露宿等行为特征自动抓取。发现线索后，会就近向街道、社区派单，实现快速响应与精准调度。平台投用至今累计推送各类预警线索1482条，开展街面救助30余次，成功救助流浪困难群众近40名；平均响应时长也由1小时压缩至15分钟。
进站后，可以享受哪些救助服务？经过一年多的时间，南京市救助管理站新改造的救助楼，已完成竣工验收，当天正式揭牌启用。标志着市救助管理站基础设施、服务功能和保障能力实现提档升级。
在传统的安检服务、接收登记、询查甄别三个窗口的基础上增加了医疗服务、社工服务两个窗口，因为在日常的工作中发现传统接收登记工作中普遍存在“重登记、轻甄别”的短板，容易忽视求助人员疾病、心理创伤等隐性问题。为此，南京市救助管理站创新推行医疗、社工双前置甄别机制，由专业医生和社工在入站初期就同步完成身体健康初筛、心理状态研判，发现问题立即送往医院开展进一步检查，从源头降低入站之后的风险隐患。
与此同时，这里配备了受助人员餐厅、便民理发室、阅览室、活动室等，让受助人员在救助站里面生活时能够感受到真的有人在关心他们的衣食住行、关心他们的一举一动，关心他们的急难愁盼，都是为了能够让他们在救助站感受到家的温暖，真正做到了衣食起居有保障、精神生活有寄托、就业出路有帮扶，把暖心关怀落到长远发展上。
全省“夏季送清凉”专项救助行动启动
活动现场为南京市“救助工作优秀案例”代表颁奖、为“城市暖心人”志愿代表授牌，宣传基层先进典型，肯定社会力量在救助工作中的重要作用，夯实多元共治的救助工作格局。
本次活动采用线上线下相结合的方式，实时调度徐州、常州、宿迁、仪征四市“开放日”活动开展及救助工作推进情况，交流各地创新做法，推动全省救助管理工作上下联动、一体推进、同步提升。
活动现场正式启动2026年度全省“夏季送清凉”专项救助行动。针对夏季高温天气特点，全省救助系统将聚焦街头流散人员，加大街面主动巡查、主动救助力度，常态化开展防暑帮扶、食宿救助、政策宣讲等暖心服务，全力防范高温天气下各类安全风险。
今年以来，全省73家救助管理机构共救助生活无着的流散人员14441人次，其中，务工不着9531人次、家暴庇护9人次、医疗救治770人次、寻亲37人，护送返乡1432人次、落户安置9人。下一步，全省各地民政部门和救助管理机构将持续践行民生兜底使命，深入实施社会救助法，持续优化救助服务模式，深化社会协同帮扶，不断提升救助管理规范化、智能化、暖心化水平，切实做好生活无着的流散人员急难救助服务，持续筑牢全省民生保障底线。
现代快报/现代+记者 徐苏宁
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