齐鲁网·闪电新闻6月18日讯 6月16日晚，枣庄西站客运值班员秦敬龙接到1462次列车紧急通知，一名孤身旅客在列车上突发高血压，需下车紧急救治。接到消息后，工作人员第一时间拨打120急救电话，上报值班领导并联动车站公安做好现场接应。列车到站后，秦敬龙配合医护人员将患病旅客紧急送往医院，全程陪同检查诊疗，待旅客病情稳定后，又帮忙办理了车票退票业务。

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次日，身体好转的旅客专程来到车站致谢，工作人员再次协助其购买返程车票。从紧急救援、全程陪护到出行后续帮扶，枣庄西站工作人员用快速高效的应急处置、细致贴心的暖心服务守护旅客出行平安。

闪电新闻记者 刘芮 通讯员 张冉冉 报道