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6月18日,据菲律宾马尼拉时报报道,菲律宾马尼拉——宿务太平洋航空(CEB)周四提醒携带乐器的乘客在预订航班时使用航空公司的特殊行李选项。

此提醒源于马尼拉交响乐团(MSO)成员对行李政策的投诉,该政策禁止他们将乐器的硬壳壳带入客舱。

事件发生于2026年6月17日,当时九名乐团成员因硬壳小提琴箱超过航空公司标准客舱行李尺寸,在登机口被地勤人员拦下。

据报道,工作人员指示乐手们将保护硬壳放入检查箱内。这迫使乐手们脱下小提琴和弓,完全裸露地用手把它们搬进舱内。

这一事件在网上引发了强烈反弹。乐团制作经理罗娜·德莱昂发帖称,尽管他们多次在本地和国际上巡演,但此前从未遇到过如此限制。

对此,宿务太平洋为其处理情况辩护,澄清这些箱子是免费托运行李,因其尺寸违反了标准的随身行李安全限制。

“关于最近的事件,所有携带小提琴的乘客均已按计划登机并出行。CEB在一份声明中说,一些小提琴箱达到了56厘米×36厘米×23厘米的手提尺寸限,并被允许登船。

这家廉价航空公司补充说,对于小提琴尺寸超过限制,机场团队与乘客合作寻找解决方案。空箱免费托运,而仪器则由乘客小心地手提进入舱内。

CEB指出该组织事先并未为规模限制做准备。“他们都没预乐器。该巡回乐团未与航空公司协调乐器,“这家廉价航空公司通过Viber表示。

为避免类似问题,航空公司建议携带大型乐器的乘客通过CEB特别行李购买乐器配额。

据航空公司介绍,该选项可在CEB手机应用的初次预订流程中输入个人信息后添加。

“我们理解乐器往往是珍贵且极具个人价值的物品。CEB表示:“我们鼓励乘客在出行前仔细查看行李尺寸要求,以便确保乘客及其仪器都能顺利舒适地旅行。”

本次事件也让宿务太平洋航空的特殊行李政策全面进入大众视野,不少出行旅客纷纷翻看航司官方细则后发现,除了乐器,摄影器材、运动器械、医疗设备等特殊物品,均需提前通过专属通道报备预订额度,现场临时携带大概率会面临合规问题。

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多位经常乘坐该航司航班的旅客坦言,廉航主打低成本出行,行李规则、服务细则相较于全服务航空更为严苛,隐形出行限制较多,多数乘客此前并未细致了解特殊行李条款,此次事件也为广大出行旅客敲响了警钟。

截至目前,马尼拉交响乐团方面尚未对航司的回应及新规建议作出进一步表态,也未公布是否会针对此次不合理处置进行申诉。

但事件带来的影响已然持续扩散,菲律宾本地多个交响乐团、校园音乐演出团体已纷纷发布出行提醒,要求团员后续搭乘宿务太平洋航空及其他廉航航班时,提前核查乐器尺寸,主动提前预订特殊行李配额,提前沟通运输方案,杜绝类似登机纠纷再次发生。

业内人士分析称,此次CEB与乐团的纠纷,是民航低成本运营模式与小众专业出行需求的一次典型碰撞。