为畅通群众诉求反映渠道，精准掌握居民急难愁盼，切实把矛盾纠纷、民生难题化解在基层一线，6月18日，沙雅县沙雅镇团结社区常态化组织召开民情恳谈会，面对面倾听群众心声，实打实回应居民诉求，用心用情解决群众身边各类烦心事。

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恳谈会上，社区工作人员、居民代表围坐一堂，没有繁琐流程，大家敞开心扉、畅所欲言。居民围绕日常生活、环境整治、便民服务、邻里矛盾等方面主动诉说困难与诉求，社区工作人员认真记录每一条意见建议，做到事事有登记、条条有台账。现场能协调解决的问题当场沟通答复；无法立即处置的，详细梳理分类，明确办理时限、责任人员，建立闭环反馈机制，快速跟进处置进度，第一时间向反映居民反馈办理结果，确保群众诉求“收集有速度、处置有力度、反馈有温度”。

“民情恳谈会是我们联系群众的连心桥。只有坐下来认真听居民说话，才能真正摸清大家的难处。我们坚持快速收集、及时反馈、逐项落实，把群众的烦心事、揪心事一件一件解决到位，让居民感受到社区服务就在身边。”社区干部李美丽说。

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下一步，沙雅县沙雅镇团结社区将持续用好民情恳谈这一基层治理抓手，不断完善诉求收集、分流办理、回访反馈全流程工作机制，常态化深入群众倾听民意，聚焦居民各类民生难题精准发力，持续提升基层治理效能，不断增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。（通讯员：热萨莱提·奥斯曼）