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近日,广东佛山顺德渔村保安驱赶躲雨母子的事件在网上引发热议,虽然顺德渔村官方在第一时间公开致歉了,并且态度十分诚恳,但是网友们依然不是很买账,然而,随着事件持续发酵,商家的生意也受到了一些影响。

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其实这件事说起来并不复杂,6月16日,一名宝妈骑着电动车带着仅有一岁多的儿子骑行至顺德渔村时,天上突然下起了倾盆大雨,女子怕幼小的儿子淋雨,赶紧骑到了顺德渔村的房檐下躲雨,结果遭到了渔村保安多次驱赶。

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据当事人介绍,她刚把车骑到房檐下,保安就以门前不能停车为由驱赶他们,她多次解释雨太大了,等雨小一点后就离开,但是保安依然不答应。

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最后女子只能冒雨将儿子带到其他地方躲雨,导致孩子的衣服全都淋湿了。

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事后女子很生气,她说自己淋点雨无所谓,关键还有一岁多的孩子,难道避一下雨就这么碍事吗?于是一气之下就把这件事发到了网上,顺德渔村随后被推上了风口浪尖。

有网友认为,保安一月工资也就两三千块,他有必要去为难一对母子吗?肯定是老板之前授意过的,保安为了保住工作不得不这么做。

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也有网友认为,保安是在用手上仅有的权利去为难别人,以展现自己的优越性。

也有网友替渔村保安鸣不平,其中一名自称是该商业街物业表示,女子也有不对的地方,当时她要把电动车骑进去,保安才对其驱赶的。

言外之意就是,如果女子当时只带孩子在房檐下躲雨,保安就不会驱赶他们。

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但问题是保安当时有没有把问题讲清楚?如果没有讲清楚,直接驱赶,还是一样让人感觉不舒服。

事件在网上持续发酵后,顺德渔村集团总部代表第一时间联系了当事人,称问题全在渔村这边,保安的沟通不当让母子俩受了委屈了,公司对此深表歉意,并表示愿意派人对其当面道歉,可以说态度十分诚恳。

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当事人见商家致歉态度十分诚恳,也就没有揪着不放,表示选择曝光这件事,也是希望个别门店重视服务与温度,绝没有拿这件事去为难谁,对此她也接受对方的道歉。

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随后顺德渔村又公开在网上发布致歉信,大致意思是,由于对员工教育不足导致了部分员工服务态度与渔村服务理念背道而驰,让宝妈和孩子在风雨中受了委屈寒了心,对此向母子俩表达深刻歉意。

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事后当事人也删除了相关视频,本以为这件就算翻篇了,但是网友对这件事依然不是很买账。

有网友直言,以前去过那里吃过几回,但是这件实在让人心寒,甚至认为渔村紧急道歉,只是为了挽回生意而已,以后不会再去了。

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女子丈夫发声

眼看这件事越闹越大,女子丈夫有点坐不住了,他表示,这事闹的太大了,这波流量他们接不住,热度也扛不起,自己只想过安稳日子,既然对方已经公开道歉了,希望大家不要再发酵了,也希望大家手下留情。

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结语:

广东待过的网友都知道,广东夏天的暴是真的多,好好的天,有时候会突然乌云密布,然后下起瓢泼大雨,成群的路人在商家房檐下躲雨已经是见怪不怪的事,而商家对这种情况几乎不会去干预,而顺德渔村保安的做法之所以引起这么大的争议,就是因为打破了这一平衡,让同样遭遇困境的人感到了不安!

与之相反的是,主动提供躲雨场所,不仅占用不了多少资源,还可以积下不错的口碑,赚了还是亏了显而易见!