你刷到过暴雨天保安赶躲雨母子的事不？一开始全网一边倒骂保安冷漠，喊着必须开除给说法，结果这事发酵下来，反转一个接一个，谁都没料到最后是这么个走向。广东佛山那场急暴雨，把一个带1岁娃骑电动车的宝妈困在半路上，找不到躲雨的地方，好不容易看见饭店屋檐，才停三分钟就被赶，这事出来后店家操作迷惑，宝妈的发言更出人意料。
那天雨下得有多急？路人连反应的时间都没有，说浇透就浇透。宝妈周边找不着公交站也没遮雨棚，只能往顺德渔村欢乐海岸店的屋檐边靠，把车停在最边上，就打算等雨小了再走。谁知道才停不到三分钟，保安就过来撵人了。
宝妈好声好气跟保安商量，说娃才一岁，淋了雨容易生病，就躲几分钟马上走。可保安死活不松口，一口一个电动车挡着门店美观，非要她立刻挪走。没办法，宝妈只能抱着娃坐回电动车，硬生生冲进瓢泼大雨里。
回到家宝妈赶紧给娃换衣服洗澡，好在娃没生病，可心里那股憋屈劲压不住。她随手把自己的经历发上网，本来也没想着要搞谁，就是感慨一句，咋就不能多给赶路人一点方便呢。谁能想到，这条十几个小时就爆了几百万播放，评论区直接炸锅，几十万网友都替宝妈抱不平，喊着要店家给说法。
店家动作倒是快，当天深夜就跑到宝妈评论区道歉，说自己门店管理不到位，让宝妈受委屈了。转天下午，集团直接出了盖公章的正式致歉信，还列了三条整改措施。其中第一条就把网友看懵了：涉事门店全体员工停工，去参加同理心专项培训，重新打磨服务意识。
这下网友不干了，做错事的是保安一个人，凭啥全店几十号员工跟着受罚？前台收银、后厨洗菜的阿姨、掌勺的师傅，人家招谁惹谁了，这不就是变相连坐吗？也有人说，店家是想从上到下捋一遍服务意识，不能只怪保安一个，这么做也没啥问题。吵来吵去，还有人说，这事出来之后，店家端午假期的退订退了一大半，父亲节的预约也没几个人问，好多老顾客直接退卡了。
本来全网都等着，看保安被开除，看店家赔多少钱，结果这时候宝妈自己站出来说话了。这话一说出来，全网直接沉默了。宝妈说，她已经接了店家的道歉电话，也看了致歉信和整改方案，她愿意接受道歉，这事到这就打住了。
她还说，自己从一开始就没想过要让保安丢工作，也一分钱赔偿都不要。当初发就是受了委屈吐槽两句，根本没想到会闹这么大。她真正想的，就是以后再有人遇到难处，能多被体谅一点就好。最让人意外的是，她还专门替全店员工说话，说大家出来打工都不容易，不想让没做错事的人跟着受牵连。
这话出来，网上又吵开了。有人说宝妈这格局真的打开了，自己受了委屈，还处处替别人着想，这才是刻在骨子里的善良。也有人说，就是因为大家都这么心软，犯错的才不长记性，该追责就得追责，不能这么轻易算了。其实掰开揉碎了说，宝妈从一开始要的就不是赔钱或者开掉谁，她要的就是一份尊重，一个说法。
店家道歉了，也说要改，宝妈愿意给个改过的机会，这真不是好欺负，是人家心里装着成全别人的善意。反观店家这个全员培训的操作，就有点耐人寻味了。声势做得这么大，可从头到尾，没说涉事保安具体怎么处理，也没说管理层该担什么责任。到底是真整改，还是做出来给网友看的样子货，还真说不准。
其实这事根子上也不是保安一个人的问题，是定规矩的人的问题。要是店里规矩本来就说了，极端天气允许路人进来或者在屋檐下避雨，保安也不至于死抠着那句话不放。定规矩也得讲人情味，开门做生意，做的就是人和人的往来，连三五分钟的方便都不肯给，生意做再大也走不远。
一场暴雨冲出来的小事，照出了人情冷暖，也照出了规矩该有的温度。宝妈的善良让人暖到心里，店家的整改也得落到实处才行，毕竟屋檐再宽，不如人心宽，门面再好看，不如心底的善意好看。
参考资料：中国青年报 广东佛山保安驱赶避雨母子事件报道
热门跟贴