你刷到过这件让人心里堵得慌的事吗?前阵子广东顺德一场大暴雨里,一对躲雨的母子被饭店保安驱赶,传出来后直接引爆全网,后来慢慢曝出隐情,这事其实不全是大家一开始想的那样。
当时雨下得有多急,监控里都看得清清楚楚,路面全是溅起来的水花,走两步就能浑身湿透。宝妈接完孩子放学,骑电动车正好路过这家饭店,实在走不了才停下来躲雨。
她选的位置是饭店门口侧边的屋檐,既不挡客人进出,也不耽误店里做生意,就是想等雨势小一点再走。当妈的心思都一样,就怕孩子淋了雨感冒发烧,换谁都舍不得硬往雨里冲。
没成想,没一会儿保安就出来了,对着母子俩直接挥手赶人,开口理由就是电动车停在这儿影响饭店美观,说啥都要他们马上走。
宝妈好声好气跟保安商量,说就躲十几分钟,雨一小马上就走,可保安半分情面都不给,咬死了要他们离开。没办法,宝妈只能护着孩子,重新骑上车冲进了瓢泼大雨里。
这一幕被拍下来传到网上,瞬间惹得众怒。好多网友骂饭店冷血,门面的光鲜比一个孩子不淋雨还重要?人心这点善意,还抵不上饭店门口好看吗?
这事发酵得很快,6月17号顺德渔村官方就发了道歉信,承认是员工处理问题太死板,考虑不周全,让母子俩受了委屈,店里会马上整改,给所有员工重新做培训。
本来这事到这儿差不多就要结束了,没想到网上突然冒出不一样的声音,有人说这事根本不是大家看到的那样,还有反转。
有人说这片商业区本来就有规定,电动车不能随便停在门口,保安最开始是同意母子躲雨的,只是要求把电动车推到规定区域,是宝妈不肯配合,才闹僵的。
还有人说,宝妈明明知道规定,还仗着自己带孩子是弱势群体,先发引战,饭店已经够有素质了,没硬刚,直接选择道歉息事宁人。
听到这些说法,当事人宝妈也站出来说了自己的想法。她说自己停车的位置真没影响客人进去吃饭,就是临时躲一会儿雨,多大点事儿。
自己带着那么小的孩子,本来淋着雨就已经够狼狈了,保安明明可以有更温和的处理方式,犯不着非得赶人走。
捋清楚整个过程你会发现,两边起争执的核心,真的就是那辆电动车。保安按规矩要求推走电动车,宝妈觉得雨这么大,车停这儿不碍事,推出去全淋湿,等会儿骑的时候又脏又难弄,说什么都不肯。
两边各卡着自己的理,谁都不肯让,本来一句话就能解决的事,最后闹成了全网皆知的新闻。
后来顺德渔村集团专门给宝妈道了歉,宝妈也说,自己发不是故意要抹黑谁,就只是想讨个说法,既然饭店愿意正视问题解决问题,她接受道歉,这事就到此为止,大家也不用再揪着不放了。
说实话,这事说大不大说小不小,能火成这样,就是戳中了很多人的痛点。谁出门没碰到过突发的大暴雨,没急着找个地方躲雨?谁不希望这个时候能被人稍微通融一下,给点方便?
有很多人说保安就是按规矩办事,错全在宝妈不配合,可规矩是死的,人是活的啊。不就是十几分钟的事,让人家躲一下能亏了什么?饭店能少赚一块钱还是门面能塌了?
本来屋檐建在路边,不就是给路人遮个风挡个雨吗?非得说人停个电动车影响美观,这话说出去,真不如给人行个方便来得体面。
也有人说宝妈也有错,不该情绪上来就不肯配合,其实换谁,带着个年幼的孩子,在大雨里狼狈躲雨,就想让车少淋点,让孩子别感冒,这点小心思真的能理解。
这件事缺的从来不是规矩,是一份换位思考。保安多想想带孩子妈妈的不容易,多通融十分钟,宝妈多想想保安也要按规矩做事,配合把车挪到不碍事的地方,哪来这么多糟心事?
现在好多商家都在说要做有温度的服务,什么叫温度?不就是这种突发状况里,给需要帮忙的人多网开一面吗?把躲雨的路人赶去雨里,就算门面再干净好看,那也没了人情味。
好在最后两边和解了,饭店也说要整改,也算是给所有商家提了个醒。真正的好门面,从来不是赶走来躲雨的路人,是心里装着善意,做事留有余地,那才是真的长脸。
参考资料:澎湃新闻 广东保安暴雨天驱赶躲雨母子 涉事饭店道歉
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