女子带娃避雨被保安赶后续:,网友不买单
生意刚起步时热情慷慨,做大了反而没人情味了?
近日,广东顺德一家酒楼因为“宝妈带娃避雨却被保安驱赶”冲上热搜,视频一发出来,评论区很快被挤爆,不少网友直接表示,这种做法太离谱,商家的口碑也跟着往下掉。
据了解,事情发生在6月6日,当时广东天气不稳定,庄女士带着一岁多的孩子出门,半路遇上瓢泼大雨,只能临时把电动车推到顺德渔村门前的平台下避一避。
一开始,庄女士的想法很简单,孩子还小,雨又突然下大,找个屋檐下先躲一躲,等雨小一点再走,谁也没想到,麻烦会从一名保安开始。
从现场视频和庄女士的描述看,她和孩子当时就站在酒楼门前,电动车也只是暂时停放,旁边屋檐够宽,原本是个再普通不过的避雨动作。
可保安很快走了过来,要求她把车推走,理由也说得直白,电动车放在门口影响美观,听起来像是讲规矩,落到现实里却让人觉得很不近人情。
庄女士当时也试着沟通,她说雨太大,自己还带着孩子,不方便冒雨把车推远,等雨小一点她就带孩子去前面商场,不会耽误酒楼做生意。
按常理说,这种情况下稍微通融一下,事情也就过去了,可保安的态度一直很硬,反复强调这里连雨伞都不能放,更别说电动车,必须马上挪走。
孩子年纪小,能明显感觉到大人的情绪,视频里还能看到他把自己的玩具小球递给保安,动作很轻,也算是在示好,可保安并没有搭理。
庄女士夹在中间很为难,推车就怕孩子淋雨,不推车又一直被催,前前后后折腾了好一会儿,最后她把车挪到最边上,想着这样总算能过去。
可保安还是不松口,继续要求她把车推出去,至于推到哪里并不管,核心意思就一个,别停在这里,别影响门面。
到这一步,庄女士也不想再当着孩子面跟对方纠缠,只能带着孩子冒雨离开,结果娘俩都被淋湿,原本出门玩的心情也直接被浇没了。
回到家后,她越想越气,便把现场经过发了出来,视频最后还能听到保安呵斥她的声音,语气不小,火气也不小,这才把事情彻底点燃。
视频一出,舆论很快发酵,评论区几乎是一边倒地替宝妈鸣不平,不少人直说,酒楼门前屋檐那么大,连母子俩避一会雨都不行,确实说不过去。
更快的是,视频很快在网上传开,连外地网友都开始讨论,顺德渔村这个名字,也一下子和“驱赶带娃避雨”绑在了一起。
有已经订桌的客人开始退单,也有人说原本准备去吃饭,看到这事后直接打了退堂鼓,生意口碑这块,显然已经开始受影响了。
一些常去商务宴请的网友也跟着表态,说以后不会再选这家店了,原本看的是环境和名气,眼下却先看到了态度,心里多少都会有点膈应。
就在舆论不断发酵的时候,顺德渔村第二天就发了道歉信,承认保安态度生硬,沟通也缺乏耐心,动作算快,态度也算放低了。
可问题并没有这么简单,道歉信里提到“机械执行制度”几个字,让不少人立刻联想到,这家店内部很可能有门前整洁、停车管理之类的要求。
规矩本身未必有错,门口别乱停、别挡路,这些大家都能理解,可真到了下大雨的节骨眼上,一刀切地往外赶人,就难免显得太死板。
网友的火气也不只因为这一回,评论区里陆续有人爆料,说类似情况早就有过,只是以前没闹大,这次刚好被拍了下来,才一下子炸出来。
有当地网友说,上周去顺德渔村时,外卖员在暴雨天送餐,也被保安拦过,理由还是嫌雨衣湿、嫌地面脏,语气很冲,听着就让人不舒服。
还有做婚庆的人出来留言,说自己在那边办婚礼时,也遇到过保安和经理各种为难,很多细节都要反复沟通,弄得现场挺别扭。
这些说法虽然无法一一核实,但它们和这次事件放在一起,确实让人感觉,这家店的问题可能不是一天两天了,而是服务习惯里就带着一股生硬劲。
于是,原本只是一次门口避雨的小冲突,慢慢变成了对商家服务方式的集中讨论,大家看见的不只是驱赶一个宝妈,更是一个品牌对“人情味”的处理方式。
庄女士这边,带娃淋雨的委屈已经留下了,商家那边,道歉虽然发了,但网友显然还没完全买账,评论区到现在也还是吵得挺热。
事情到这里,酒楼门口那场短短几分钟的争执,已经不只是“让不让停车”这么简单了,外界盯着看的,是它后面会不会真把生意和口碑一起拖下去。
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