2017年9月11日，家住湖南怀化的阿英下班后来到了同事张娟的家中探望，因为张娟已经两天没有来上班了。张娟在两天前下班离开单位之后便再也没有出现过，打电话也无人接听，阿英对张娟的安危十分担心，于是下班后专程赶到张娟家中查看情况。没想到这一去，竟然揭开了同事被害的真相。
张娟家的房门被打开的一刻，阿英顿时便闻到空气中似乎弥漫着一股让人难以言喻的异味，她顺着异味来到了卧室，看着床上的被子却再也不敢向前挪动脚步。那么阿英闻到的到底是什么气味，张娟究竟身处何方？接下来的发现让所有人都感到震惊。警方接到阿英的报警后迅速赶到了现场。
2017年9月11日上午九点，湖南怀化鹤城区的警方接到了阿英的报警，民警对于阿英所反映的情况高度重视，立即赶到了张娟的家中展开调查。当民警掀开卧室的被子时，张娟的尸体赫然出现在了大家的面前。张娟遇害时身穿护士服，颈部有明显的勒痕，民警初步判断张娟的死亡时间应当在一天以上。
张娟随身小包里的物品全部都被摊在了客厅的沙发上，其中并没有钱包和贵重物品。但是除了这些以外，民警们在屋内不但没有发现其他被翻动的痕迹，更是连凶手行凶的凶器也没有找到。警方初步判断这是一起抢劫杀人案，但是案发现场的诸多疑点让大家觉得此案并没有那么简单。
据邻居反应，9月8日下午5点多时他的家中突然断网，当他刚打开门想要查看线路时，却发现一名戴眼镜的男子站在楼梯间。这名男子身高1米75，从穿着来看很像维修网络的工人，正当他准备将其领进家门维修网络之时，邻居却发现这个所谓的维修工并不是自己叫来的。
结合案发现场屋内的情形，民警认为这名维修工人进入现场的时间与案发时间相当吻合，于是他们一边调查张娟的社会关系，一边对现场周边的监控进行了排查。据报案人阿英回忆，张娟平时生活十分简单，既没有不良嗜好，也没有与人结怨，案发前也没有任何异常情况。
民警调取了案发现场附近居民楼的监控录像，发现一名戴眼镜的男子在9月8日17点25分进入现场对面的居民楼，一分钟后走出。他一边抽烟一边对周围楼层观望了片刻之后，便径直向案发现场的方向走去。可惜的是案发现场处于监控盲区，这名眼镜男究竟是不是嫌疑人，大家一时之间难以判断。
经过邻居的辨认，监控中这名男子正是案发当天出现的网络维修工。大家对监控继续追踪，结果居然在第二天凌晨5点56分的监控画面里再次看到了他的身影。警方判断，嫌疑人在案发当天下午进入张娟家中实施犯罪之后，一直躲藏在案发现场附近，直到第二天凌晨才离开。
警方调取了网络运营商的报修记录，结果发现张娟是在9月7日报修的网络故障，而工单则被分配给了维修人员严坤，严坤的体貌特征与嫌疑人相符，但是他为什么在报修的第二天才出现呢？此时民警发现嫌疑人在9月9日早晨又经过张娟所居住的单元楼附近，这一时间节点非常可疑。
既然严坤的身上存在诸多疑点，警方决定与其进行正面接触。在询问的过程中严坤表示，自己在9月7日接到报修通知后便立即来到张娟的家中进行维修，修好后便即离开，虽然他在第二天曾经再次到访过被害者所居住的单元，但是因为没有接到新的工单所以没有上门服务。
据严坤反应，三日内发生的多起网络故障均是因为有人将网线拔掉后插入了错误的接口所造成，他从事多年的网络维修工作，这样的情况也是第一次发生。严坤认为网络故障是有人在人为破坏，民警虽然对这一线索高度重视，但是嫌疑人的作案手法却让大家一时之间难以看透。
警方迅速调整思路，继续追踪监控中出现的嫌疑男子，他在9月9日出现后绕了一大圈，最后消失在了天星坪一带，可见他与天星坪一定存在某种联系。民警们突发奇想，对监控视频进行逆向追踪，结果果然发现了眼镜男在9月8日17点13分从张娟所在单元楼内走出的身影。
张娟的银行卡在嫌疑人消失的这二十多分钟里居然曾经有过提现记录，民警沿着这一线索很快就在银行自动提款机的监控画面里发现了嫌疑人的身影。戴眼镜的嫌疑男子于9月9日早晨6点13分进入银行，6点18分离开，整个提现过程不到六分钟，可见他对取款机的操作相当熟练。
时间点、证据和视频全部对上，大家迅速出动，对天星坪一带展开秘密摸排。9月12日，当民警走访到某小区时，小区的保安认出监控画面中的嫌疑男子正是该小区内的一名外来租客。民警随即调取了小区大门的监控，果然发现了该男子的出入记录。
嫌疑人刘俊杰，湖南新化人，时年28岁，无正当职业。民警在其住处搜出了被害人的银行卡，金饰和身份证等物品，刘俊杰的DNA与现场烟头上的DNA比对结果一致，而其家中的那把尖刀上也留有张娟的生物检材。在铁证面前，刘俊杰对自己入室抢劫杀人的犯罪事实供认不讳。
随着社会的进步，各类上门服务也渐渐增多，民众在享受上门服务带来便利的同时，也不能够忽视其中所存在的隐患。社会上的不法之徒挖空心思伪造各种身份，试图在获取信任之后进入事主家中进行作案。这类案件往往都会造成极为恶劣的社会影响，也提醒大家在日常生活中要时刻保持警惕。
（素材源于网络，人物均为化名）
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无论是维修人员还是快递员，凡是上门服务的工作人员，都应当在进门之前先确认身份，要求对方出示工作证件并通过官方电话进行核实。一旦发现可疑情况，要及时与物业或者警方联系，必要时可以拒绝对方进入家中。同时，独居的女性朋友也应当加强自我保护意识，尽量不要让陌生人进入自己居住的场所。安全防范，从我做起，让犯罪分子无机可乘。
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