来源：市场资讯
（来源：墨江发布）
为持续提升铁路客运服务质效，精准匹配文旅团体、研学团队、大型活动集中出行需求，中国铁路昆明局集团有限公司依托12306客服平台，推出团队出行专业咨询及定制化产品服务。今后，云南省内出发且有定制专列、包车厢出行需求的各类团体旅客，均可通过0871-12306人工客服电话进行预约，再由专人具体对接，实现团体出行一站式、定制化、便利化服务。
本次新增服务包含定制专列、包车厢两大核心品类，覆盖大、中、小型各类团体出行场景，流程简便、保障稳定，大幅提升团体出行的舒适度与便捷度，淡季部分产品还有价格优惠。
定制专列服务·满足大规模集中出行需求
针对大型会展、体育赛事、文艺演出、粉丝团体集中出行，以及研学游学团体、旅游团队出行场景，昆明局集团公司可根据客户出行时间、往返路线、出行规模等个性化需求，灵活规划运力，开行点对点临时定制专列。
专列支持全方位主题化定制，可根据出行团体特点打造专属主题列车，提供车厢主题布置、专属标识布置等特色配套服务，全程专属运力保障，有效解决大型团体人员分散、购票困难、运力不足等出行痛点，为大规模集体出行提供稳妥、高效的出行方案。
团体包车厢服务·配合多元化品质出行需求
针对企业通勤、单位团建、师生研学、小型旅游团队等中小规模团体出行需求，开放包用整节车厢、部分座位的定制服务模式。
在常规客运服务基础上，可根据团体需求提供静音车厢等差异化特色服务，适配研学学习、商务通勤、休闲出游等不同场景，保障团体旅客座位集中、出行安静舒适，全面提升团体出行品质。
此次12306团体定制服务上线，进一步简化铁路团体出行办理流程，实现一键咨询、一次预约、全程保障的便捷服务新模式。下一步，铁路部门将持续聚焦旅客出行痛点、细化服务举措、优化运力配置，以更加灵活、多元、贴心的定制化铁路服务，全力保障各类团体出行安全有序、便捷高效。
来源：“昆明铁路”微信公众号
编辑：段松周
审核：杨李莎
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