很多人第一次接触陈厚,都会有一个疑问:明明是一家卖酒的企业,把酒酿好、卖好不就行了吗?为什么要搞厚道的“君子文化”,还要求每一个员工和渠道都遵守?
刚开始我也不懂,喝了三年陈厚,去酒厂参观过,成为资深厚友。
我才想明白了——陈厚要做的,从来不是“卖酒”那么简单。
一、陈厚的理想:改变中国人对白酒的认知
先说一个数据。
中国白酒市场规模超过6000亿,但消费者对白酒的信任度,却一直不高。假酒、劣质酒、虚标年份、贴牌泛滥……普通消费者想在市场上买到一瓶“货真价实”的好酒,需要成为半个行业专家。
陈厚的理想,不是做多大的规模、卖多少瓶酒。它的理想是——改变中国人对白酒的认知,让每一名爱酒之人都不被假酒、孬酒坑害。
这个理想听起来有点“大”,但陈厚是真的在一点一点做。
怎么做?从“厚道”开始。
二、为什么要从“厚道”开始?
讲一个红军的例子。
井冈山会师之后,红军到了驻地,有一个规定:要给老百姓挑水、劈柴、扫院子。
有些战士不理解:自己是革命军人,打仗勇猛就行,挑水能挑出革命胜利吗?
朱德告诉他们:正因为是革命军人,所以挑水和打仗一样重要。
革命的最终目的是获取革命胜利,但在这个过程中,最重要的是传播革命思想和团结革命群众。而传播思想和团结群众的前提是什么?是让群众亲近。
老百姓看到一个当兵的,二话不说拿起扁担就去挑水,心里会觉得“这个人不错”。亲近了,才愿意听你讲革命思想,才愿意捐钱捐粮、报名参军。
如果红军战士一进村就板着脸讲大道理,老百姓只会关门躲起来。
先让人如沐春风,然后才能传递理念——这是红军“挑水哲学”的核心逻辑。
三、陈厚的“厚道”,就是红军的“挑水”
回到陈厚。
如果陈厚一上来就说:“我们要改变中国的白酒行业,我们要做最有良心的酒企”——消费者只会觉得:又是一个吹牛的。
陈厚选择了一条“笨”路:先做事,再讲道理。
消费者担心年份造假?陈厚把“基酒储存6年”写在瓶子上,一瓶一瓶地卖,一年一年地坚持。
消费者担心工艺造假?陈厚开展美酒行,邀请全国的厚友随时到酒厂参观,三个车间全部坤沙工艺,厚友还可以亲自参与体验酿酒。
消费者担心退换无门?陈厚推出“五个无论”——无条件退换货,哪怕你喝了一半觉得不满意。
消费者担心价格虚高?陈厚不做广告、不搞过度包装、不玩虚高标价,不到300块的价格,把每一分钱都花在酒里。
这些事,就是陈厚的“挑水”。
消费者收到一瓶包装朴素的酒,打开一喝,发现口感不错,跟茅台口感接近;喝完之后,口不干,第二天不头疼;如果觉得口感不喜欢,想退货,经销商二话不说就退了。
这些体验叠加在一起,消费者心里会产生一个判断:“这个品牌,靠谱。”
有了“靠谱”这个基础,陈厚才有机会传递更深层的理念——什么是真正的粮食酒、什么是真正的坤沙酒、什么是好的酱酒、什么是“喝好酒、少喝酒”的生活方式。
四、先有厚道,后有认知
很多人以为,品牌是“说”出来的。广告打得响,知名度就高。知名度高了,品牌就成了。
但陈厚相信:品牌是“做”出来的。
你说了什么,消费者可能转头就忘。但你做了什么,消费者会记在心里。
厚道文化对于陈厚,不是一句口号,是一套行动准则:
对产品厚道——四项承诺:不加一滴酒精、不加一滴香精、不加一滴水、不加一滴碎沙酒;6年基酒,用更老的老酒进行勾调;
对消费者厚道——五个无论,无条件退换货;
对经销商厚道——没任务、不压货、不催款、5年长期合同;
对供应商厚道——从不欠款,按时结算;
对员工厚道——爱心基金,厚待每一位伙伴;
这五个“厚道”,就是陈厚的“挑水”。每一件都是具体的事,每一件都不需要解释“为什么”——你做了,别人自然感受到。
五、厚道,是最锋利的武器
七年前,很多人会觉得陈厚这样发展“太慢了”。
不做广告、不请大师、不搞营销,还搞什么“厚道文化”——这不是在给自己设限吗?
七年后,当行业洗牌、劣质产能出清,陈厚反而越走越稳。全国31个省、3000多个渠道,厚友遍布大江南北。
回头再看,厚道才是最锋利的武器。
因为它不需要解释。消费者喝一口就知道好坏,经销商合作一次就知道是否靠谱,供应商结一次账就知道是否守信。
红军用挑水赢得了老百姓的信任,陈厚用厚道赢得了消费者的信任。逻辑是一样的——先让人如沐春风,再传递理想和理念。
如果你也在寻找一个“不需要解释、喝了就知道”的品牌,不妨试试陈厚。
它卖的不只是一瓶酒,还有一份“厚道”的承诺。
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