前言
太膈应!游客用景区餐厅公共水杯喂狗喝水,店家销毁全天餐具,网友气炸了……
景区餐厅内的公共水杯,被游客拿来直接喂狗。刷到现场视频的那一刻,心里说不出的膈应。本以为只是普通的不文明小事,可看完后续整套处理流程,越细品越觉得憋屈。
6月19日,成都三道堰景区客流密集,各家餐饮店坐满了休息就餐的游客。就在人流量极大的公共就餐区域,一名携带宠物犬进店的游客,做出了极度出格的举动。
有游客拍下完整视频,该游客见狗狗口渴,自己没有自备宠物小碗,也不主动问餐厅索要一次性器具,随手拿起桌上的公共玻璃杯,倒入矿泉水,拿着杯子让狗狗反复舔食杯口,旁边就放着一个一次性碗。
狗狗嘴唇、舌头大面积接触水杯内壁,大量唾液残留在餐具上。附近游客全都看在眼里,大多都只是观望,并没有人上前劝阻,一名过路游客实在看不下去,拍下完整事发过程。
视频曝光后,一时间冲上热搜,引发全网反感。景区餐厅餐具都是统一回收、集中高温消杀、循环供给所有游客使用,没人能精准区分哪一只杯子被宠物触碰污染过。
但凡这段视频没有被曝光,后续不知情的食客,很可能直接拿起杯子喝水。换位思考,不管是谁遇到这种卫生安全的隐患,心理都会极度不适,这已经不是简单的个人习惯问题了。
我一直不太理解,爱养狗、出门带宠物随行都是个人自由,没人会苛责。但随身带一个宠物专用小碗,是最基础的文明素养,没必要为了省事,占用公共餐具用来喂狗。
宠物口腔本身携带多种细菌,即便经过常规消杀,也很难完全杜绝残留隐患。这种只顾自己方便、无视公共卫生的行为,本质上就是把个人随性,凌驾于所有陌生人的饮食安全之上。
随着舆论持续发酵,景区紧急做出两点回应,看得出来也很无奈:
一、6月19日当天门店全部使用过的餐具统一销毁报废,杜绝一切卫生隐患。
本次销毁餐具产生的所有损耗、经济成本,全部由涉事门店自行承担,没有任何兜底方案。
二、景区明确硬性要求,所有门店必须在醒目位置张贴提示标语,严禁宠物触碰人用餐具。
同时要求店员加强场内巡查,发现不文明喂宠行为,第一时间温和劝阻、及时制止。
虽然整改很及时,但依旧治标不治本。截至6月21日晚间,事件热度居高不下,始作俑者依旧销声匿迹,没有任何出面道歉、承担责任的迹象。
从网友拍摄的视频来看,是一名女子,虽然低着头,但一头时髦的卷发,头发乌黑,打扮时尚,看上应该年纪不是很大,干干净净的一个人,不知为何做出如此低素质行为。
拍摄视频的路人说,并不认识涉事女子,一时间无法提供对方任何信息。喂完以后,该游客牵狗径直离开了,如今店家想要追责索赔,完全找不到对象。
目前当地警方暂未介入此事,涉事游客身份、事发具体缘由,仍在调查核实中。所有餐具销毁的成本、门店口碑损耗,全部由商家独自承担。
多位法律人士结合法规作出解读,餐饮经营场所禁止动物污染源接触就餐器具,普通宠物不得滞留就餐区域。用公共餐具喂宠,属于典型破坏公共卫生的违规失德行为。
根据市场监管过往处置案例,被宠物污染的餐具,不允许清洗二次复用,必须统一报废处理。店家销毁全套餐具,是唯一合规、也唯一能安抚公众顾虑的处理方式。
网友舆论也自然分成两种声音,多数人替店家鸣不平,犯错者零成本脱身,无辜商家全额兜底损失,这样的结果让人难以接受。也有人认为门店前置管理存在一定疏漏。
客观来说,实体店经营本就处境艰难,店员没有执法权限,面对蛮横不讲理的顾客,强硬劝阻极易引发口角冲突和恶意投诉。多数情况下,商家只能吃哑巴亏自行止损。
整件事从头到尾,无关爱狗与否,核心是公共场合的分寸感与公德心。个人的兴趣喜好,绝对不能以牺牲陌生人的安全、便利和体验感作为代价。
对此,你怎么看这事,评论区聊一聊。
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