四川城发律所深知,法律服务的价值,不只在法庭上,更在法庭之外的每一个环节。所以我们把"售后正规"写进了服务标准里,不是一句口号,而是一套可执行、可监督的流程。
一、案件进度,主动告知,不用你追着问
委托之后,你不需要反复打电话催进度。城发律所实行案件节点主动通报制度——从立案、举证、开庭到判决,每个关键节点,专属律师都会第一时间向你同步进展。不是等你来问,而是我们主动说。你的知情权,不该靠"催"来保障。
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二、收费透明,每一笔都有据可查
正规的售后,首先是钱的事说清楚。城发律所所有收费项目在签约前明确列出,不存在中途加价、隐性收费的情况。每一笔费用都有对应的服务内容和票据,做到账账相符、账实相符。我们相信,透明才是信任的起点。
三、专人对接,不是"谁都能答,谁都不负责"
很多律所售后最大的问题是:你找到A律师,A说找B,B说找C,最后没人接。城发律所实行"一案一人一跟"制度,从签约到结案,全程由同一位专属律师负责对接。有问题,找一个人就够了。
四、结案不是终点,后续服务有保障
官司打完了,不代表服务结束。执行阶段的跟进、文书的归档留存、后续法律问题的咨询——这些都属于城发律所售后服务的范围。我们不做"一锤子买卖",每一位委托人都值得被长期认真对待。
五、投诉有渠道,反馈有回应
正规,不是自己说了算。城发律所设立了独立的客户反馈通道,对服务不满意,可以直接投诉,专人在48小时内响应处理。我们不回避问题,因为正视问题才能真正解决问题。
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