暑期既是儿童意外伤害、季节性疾病的高发期，也是非急性病诊治、择期手术的集中窗口期，儿科医疗服务即将迎来全年就诊高峰。据湖南省儿童医院党委书记梁松岳介绍，2025-2027年是“儿科服务年”，也是《儿童青少年“五健”促进行动（2026—2030年）》推进年，面对家长普遍反映的“挂号难、停车烦、跑趟多、耗时长”等就医痛点，作为国家儿童区域医疗中心的湖南省儿童医院于今日正式启动2026年暑期医疗高峰应急预案，聚焦“便捷就医、精准诊疗、人文关怀”核心方向，推出“增加号源供给、延长服务时间、优化服务体验”等八项可及性便民服务举措，打造覆盖“诊前、诊中、诊后”的全链式服务体系，以实实在在的服务升级全力保障暑期儿童就医需求，持续提升患儿家庭的就医获得感，让暑期就医更从容。
供给扩容 破解“挂号难、出行难”
一是开放全量号源。号源保障上，医院全面开放专家号、普通号全量预约号源，优化分时段预约功能，有效压缩现场候诊时长；线下门诊大厅挂号窗口白天“不关窗”，现场挂号不限号，整合“咨询、挂号、缴费、取药”一站式服务，确保每位来院患儿都能看上病。针对暑期需求集中的学习困难、心理健康、身材矮小、性早熟、鼾症、哮喘等特色专病，医院足额保障专病门诊号源，推动“专病专治”精准落地。
二是配套出行接驳。医院发布暑期自驾停车指南，家长可通过医院微信服务号“停车导航”模块，实时查看周边停车场空余车位并一键导航；同步开通侯家塘地铁站直达医院的“宝宝巴士”免费接驳服务，打通公共交通就医“最后一公里”。
三是推行潮汐门诊。针对儿童保健、眼科、口腔科等暑期热门科室，医院依托接诊热力数据推行“潮汐门诊”，弹性增派班次、延长服务时间，医疗供给随需求动态调整，保障高峰时段诊疗能力充足。针对疑难重症患儿，医院开放遗传咨询、不明原因发热、肝肾移植、实体瘤等MDT多学科门诊，实行“当日申请、当日会诊、当日出方案”快速响应机制。
流程提效 破解“跑腿烦、耗时长”
四是优化智能约检。检查预约环节，医院优化智能化集中预约平台，由病友服务中心提供医技检查一站式办理。针对多项目检查需求，系统可根据项目间“优先、互斥、关联”规则，自动规划当日检查顺序与就诊动线，力争多项目检查一天内完成，最大限度减少往返次数。放射、超声、心电等常规检查，还支持家长自主选择时段，实现“检查时间自己定”。
五是扩容日间手术。手术服务上，普外科、眼科、泌尿外科、耳鼻咽喉科全面推行日间手术模式，针对鞘膜积液、腹股沟斜疝、腺样体扁桃体肥大、霰粒肿、倒睫等常见病种，实现院前完成检查、当日住院手术、24小时内出院，既缩短住院时长，也降低治疗费用。针对暑期需求旺盛的包皮环切手术，医院专门开设门诊“无痛”手术暑期专场；同时保障择期与急诊手术正常开展。
服务升温 破解“求助难、负担重”
六是优化数字链路。医院升级优化手机端“号源预约+检查开单+报告查询+缴费取药”全流程闭环，支持挂号候补、改约、床旁结算、健康教育处方等功能；依托湖南儿科医联体356家成员单位，兄弟单位医生可通过互联网平台直接开出“挂号、转诊、会诊”等线上诊单，实现“全省一张床”，推动优质资源下沉。
七是慈善救助兜底。医院目前设有45项慈善救助项目，覆盖先心病、白血病、先天性结构畸形、肝移植等近1000个病种，最高可获得50000元的爱心救助；并能为异地就医的经济困难家庭提供最长2个月免费住宿，切实减轻困难家庭就医负担。
八是延伸便民服务。门诊大厅设立“诉求岛”，全天受理就医咨询、救助申请、住宿指引、停车咨询等各类诉求，实现“遇事有人管、诉求当场办”。免费开放药学门诊，罕见病、疑难重症所需特效药、新特药确保48小时内调配到位。暑期全体行政人员下沉临床支援导诊，组建志愿机动陪诊队伍，优化空间标识指引，让就医路线更清晰。此外，针对过敏原、呼吸道病原、25羟维生素D等项目开通“快检到家”服务；组织“胖墩瘦身夏令营”“体态矫正训练营”等暑期“五健”特色活动；打造“童乐本草”特色健康 IP，推出儿童专属茶饮与药食同源冰淇淋，用孩子乐于接受的舌尖体验，把健康理念植入就医全程。
潇湘晨报·晨视频记者刘畅 通讯员李奇 杨赛
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