有业主向《帮帮团》栏目求助，称楼栋两部电梯相继出现故障、彻底停运，高层住户日常出行只能爬楼梯。

业主介绍，该楼栋原有两部电梯，1号电梯早已故障停用。此前，整栋住户只能依靠2号电梯通行，而仅剩的这部电梯也因设备老化频繁故障、反复停运检修。

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如今2号电梯也故障停运了，整栋楼已无电梯可使用，高层居民生活受到极大影响。

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小区物业郑主任解释，楼栋1号电梯投入使用近16年，各类零部件老化损耗严重，简单维修只能临时缓解问题，无法彻底根除故障。

他表示，物业此前已组织业主申请动用住宅专项维修资金，但因12号楼业主签字比例未达标，电梯更换工程只能暂缓。

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经过多方协调，全部业主已完成签字，物业将启动后续审批流程，推进电梯更换工作，尽早解决居民出行难题。

6月18日，记者了解到，目前12号楼已经有一部电梯投入使用。