在城市的喧嚣中，建设银行江西省新余市分行营业部的“劳动者港湾”不仅是户外劳动者歇脚纳凉的物理空间，更是连接金融与民生的温情桥梁。在这里，一次次看似繁琐的零钞兑换服务，正以最质朴的方式诠释着“金融为民”的初心。

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零钞兑换虽非“大项目”，却是许多普通百姓生活中的“真痛点”。面对客户带来的零散钱币，营业部工作人员主动引导客户至休息区，递上茶水，随后默契配合，分拣、擦拭、核对，将杂乱的零钱归置整齐。

这种坚守留下了许多动人印记。曾有一位小卖部刘女士，拖着积攒大半年的零钱来网点。大堂经理立即启动绿色通道，在不影响其他客户办理业务的前提下，协调柜面人员开启“流水线”作业。经过近1小时的细致清点，几千元零钱终于精准入账。刘女士紧握工作人员的手连声道谢：“真没想到你们这么有耐心，真是帮了我的大忙！”

港湾的服务更延伸至特殊角落。当客户因家中火灾，带着碳化粘连的“火烧币”焦急求助时，网点员工坚守“不推诿、不拒办”原则，设立专窗，小心翼翼地拼凑、鉴定。经过艰难分拣，最终成功为客户兑换了数百元残损币。客户激动地说：“没想到还可以兑换这么多。”这不仅是对制度的严格执行，更是对客户血汗钱的极致守护。

从一杯茶水到一次耐心的清点，建行新余市分行的“劳动者港湾”用细致举措将“支付便利化”化作可感可触的民生温度。未来，建行新余市分行将继续扎根新余，让金融暖流流淌在城市的每个街角，温暖每一位平凡而伟大的奋斗者。（营业部 虞瑶）