案情介绍

徐某因颈椎病困扰，长期在北京市密云区某养生店接受盲人按摩服务，对按摩技师朱师傅的技术十分信赖。2024年11月9日，徐某向该养生店支付3000元预付款，办理了30次足疗按摩次卡。同年12月14日，在店内工作人员以“朱老师将长期在店服务”为卖点的大力推销下，徐某再次充值5000元，获得13000积分（1积分可抵扣1元消费，另享所有项目五折优惠）。

然而，仅仅十日后，该养生店便单方面宣布歇业。2025年3月，养生店经营者李某将店铺转让给李某1，李某1随即经营某健康管理有限公司，在原址继续经营。转让过程中，原经营者并未将变更情况明确告知徐某，仅以“店铺重新开张、需重新预约”等理由搪塞。更让徐某难以接受的是，其长期依赖的盲人技师朱师傅因工资问题未与新店达成一致，仅短暂停留后便离开了。

徐某多次尝试新店其他技师的服务，均因技术水准大幅下降且态度恶劣而深感不满。维权未果后，徐某将原养生店经营者及新店某健康管理公司一并诉至密云法院，要求解除服务合同、返还未消费预付款4634.6元并支付利息。

法院裁判

密云法院经审理认为，徐某与原养生店之间成立合法有效的预付式消费服务合同。本案的争议焦点在于：徐某是否有权解除合同？店铺转让后，原经营者与新经营者各自应承担何种责任？

关于合同解除。原养生店在未征得徐某同意的情况下，将合同项下的服务义务转让给他人。徐某在尝试接受新主体提供的服务后明确表示不满意，有权解除合同。法院确认双方服务合同于起诉状副本送达之日解除。

关于原经营者责任。根据《中华人民共和国民法典》规定，债务人将债务转移给第三人的，应当经债权人同意。本案中并无证据证明徐某同意该债务转移，故店铺转让协议中的债务转移约定对徐某不发生法律效力。原养生店作为收取预付款的合同相对方，应当向徐某返还尚未消费的预付款4634.6元并支付利息。

关于新经营者责任。新店某健康管理公司虽非原合同当事人，但其以受让客户资源、使用原经营场所的方式，通过协商变更积分使用方式、实际提供部分服务等行为，自愿加入到原服务合同的履行之中。因其提供的服务无法满足徐某需求导致合同解除，新店应对未消费预付款的返还及利息支付承担连带责任。

判决结果：被告某养生店（原经营者）于判决生效之日起七日内向原告徐某返还预付款4634.6元并支付利息；被告某健康管理有限公司（新经营者）就上述债务承担连带责任。

法官说法

1.什么是预付式消费？消费者有哪些权利？

预付式消费是指消费者预先支付全部或部分费用，经营者在约定期限内分次向消费者提供商品或服务的消费模式。生活中常见的健身卡、美容卡、培训卡、按摩次卡等均属此类。根据《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，经营者存在变更经营场所给消费者造成明显不便、未经消费者同意将合同义务转移给第三人、承诺在合同约定期限内提供不限次数服务却不能正常提供等情形的，消费者有权解除合同并要求返还剩余预付款。

2.店铺转让后，原经营者能否“一走了之”？

很多经营者误以为，签了转让协议、收了转让费、交了钥匙，自己就与原店铺“两清”了，这种想法存在严重法律风险。根据《中华人民共和国民法典》第五百五十一条规定，债务人将债务的全部或者部分转移给第三人的，应当经债权人同意。也就是说，店铺转让协议中关于“转让前债务由转让方承担”的约定，仅在转让双方之间有效，对消费者没有约束力。除非消费者明确表示同意债务转移，否则原经营者仍需对消费者的预付款承担返还责任。

3.新经营者承接原客户，可能承担什么法律后果？

根据《中华人民共和国民法典》第五百五十二条规定，第三人与债务人约定加入债务并通知债权人，或者第三人向债权人表示愿意加入债务，债权人未在合理期限内明确拒绝的，债权人可以请求第三人在其愿意承担的债务范围内和债务人承担连带债务。实践中，新经营者继续使用原经营场所、接纳原客户、认可原充值卡余额等行为，均可能被认定为“债务加入”。一旦因服务问题导致合同解除，新经营者将与原经营者承担连带返还责任。

法官提示

转让店铺不等于“甩掉”债务：

店铺转让协议中的债务承担约定仅约束转让双方，不能对抗消费者。原经营者在转让前务必妥善处理预付卡客户的退款或转卡事宜，切勿以为签了转让协议就万事大吉。

承接客户等于承接责任：

新经营者在受让店铺时，如果选择继续接纳原客户、认可原充值余额，就意味着自愿加入了原服务合同的债务关系。建议在受让前对原店铺的预付卡债务情况进行充分调查和约定，避免“接店容易、担责难”的困境。

诚信经营是长久之道：

预付式消费建立在消费者与经营者之间的信任基础之上。经营者应如实告知消费者店铺变更、人员变动等重要信息，尊重消费者的知情权和选择权。以诚待客、依法经营，方能赢得市场口碑，实现长远发展。

本案虽是一起普通的服务合同纠纷，却折射出预付式消费领域的普遍痛点。提醒广大经营者：店铺可以转让，但法律责任不能随之“清零”。唯有诚信守法经营，方能行稳致远。

以上内容来自：密云法院