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包先生反映，一个月前，他在湖南长沙湘江海洋王国花费480元体验潜水，入水十几秒就被一条约3米长的沙虎鲨袭击，导致头皮撕脱，面部皮肤挫裂，鲜血直流。经过治疗，如今包先生的头、脸部位仍留有9处明显伤痕。包先生表示，对于后续赔偿，景区始终在推脱，反复沟通多次，至今双方未达成一致。

如今很多城市都建有海洋馆，游客既能在炎炎夏日体验“清凉游”，也能欣赏海洋野生动物的精彩表演，还有机会与动物亲近互动。从以往情况来看，游客在海洋馆游览体验总体是安全的。然而，也有意外突发情况出现，比如包先生在长沙湘江海洋王国体验潜水时被沙虎鲨袭击受伤严重，就刷新了很多人对海洋馆游览安全的认知。

据包先生介绍，在体验这个“蓝洞猎奇”潜水项目前，“工作人员跟我说这个项目很安全，连小朋友都在游。”这种承诺对游客而言就是“定心丸”，游客似乎只能信任工作人员。然而，安全事件不幸发生了，包先生头脸部位多处受伤，该潜水项目不得不关闭。可以说这一事件给所有游客和海洋馆上了一堂“安全课”，教训值得汲取。

从游客角度来说，在体验这类项目前，如果对鲨鱼品种、习性以及相关安全保障措施缺乏了解，盲目相信海洋馆工作人员的承诺，就有可能面临轻则受伤重则丧命的危险。虽然海洋馆都有安全保障措施，工作人员也有经验，但过去未发生鲨鱼伤人先例不等于永远安全。因为会有意外情况发生，而意外对游客而言是不可承受之重。

从海洋馆角度来说，值得汲取的教训太多了。譬如，即便潜水项目可以外包，但安全管理责任不能外包；虽然潜水项目与沙虎鲨行进路线发生交集是一次意外，但至少说明事前没有预防这种交集，就是说对安全风险考虑不周等于“埋雷”；而且，现场工作人员没有讲解更多安全注意事项，也说明安全意识不高，即种种教训都要汲取。

更重要的是，不能为了吸引游客上马高风险项目。如今很多旅游场所为凸显与众不同、争取利益最大化，给游客带来更多新鲜感、刺激感，往往会上马一些高风险项目。比如上述海洋馆让人鲨共处一池，就是危险项目，多位业内人士指出所有鲨鱼攻击性都挺大，而海洋馆水池的狭小空间容易引发鲨鱼应激反应，鲨鱼就可能伤人。

其实，鲨鱼伤人案例不胜枚举，不但一些海滩经常发生鲨鱼伤人事件，发生在海洋馆里的“血案”也不少。如：2010 年，在美国奥兰多海洋世界，一头向来温和的虎鲸在表演时突然咬住驯养员的手臂拖下水撕扯致死。2023年，李女士为参加“美人鱼大赛”到无锡某海洋馆训练时，突遭鲨鱼咬手，桡动脉、桡静脉、肌腱全断。

对于安全管理意识不高的海洋馆，游客唯有提升自身安全意识，不盲目相信工作人员安全承诺，才有望降低安全风险。如果游客一旦受伤，唯有依法进行索赔，才能倒逼海洋馆长记性。此外，还应该对海洋馆加强安全监管。长沙市文旅部门表示，“这个事情发生的时候，我们相关部门已经介入处理了。”但更需要事前强化监管。

事实一再表明，从高空类、水上类到户外探险类等旅游项目，安全事故频发，运营方的安全承诺都不可信，唯有完善标准、法规并加强日常监管，才能真正保障游客安全。