网红店公然践踏食品安全底线!四川西昌一家烤鸡店被实拍回收食客吃过的剩蘸料,意图循环再用,恶行败露后竟编造喂鸡的荒唐借口敷衍大众。
店内长期后厨脏乱不堪、宰客套路不断、服务态度嚣张,无数网友纷纷爆料避雷,离谱操作突破行业底线,市场监管部门紧急介入重拳查处。
本次事件的曝光源于市民张女士的亲身就餐经历,6月19日,张女士和四位亲友慕名前往这家网红店打卡,一行人点了五份米饭,合计花费十元,可上桌的米饭分量极少,五份总量仅够两人食用。
张女士无奈向店家提出加一碗米饭的需求,却遭到老板生硬拒绝,双方随即发生争执。老板态度嚣张,直言新增米饭需要单独收费十元,还表示门店只靠老顾客支撑,根本不在乎陌生食客。
由于烤鸡和配菜已经上桌,一行人只能继续用餐,而这次糟糕的消费体验,也让张女士撞见了触目惊心的一幕。
邻桌顾客用餐结束离席后,店员提着泔水桶上前收拾餐桌,反常的是,店员手中还专门拿着一个蘸料桶。
张女士全程观察发现,店员会将顾客吃剩的带汤湿蘸料全部倒入泔水桶,唯独将干燥的辣椒干碟仔细收集起来,重新倒进前厅供全体顾客使用的公共蘸料桶中。
两个料桶外观完全一致,这一区别对待的操作让张女士瞬间心生反胃。干湿分离处理绝非偶然,湿蘸料易变质无法存放,而干燥干碟耐储存、成本高。
门店此举明显是为了节省食材成本。接触过食客口腔的蘸料布满细菌,一旦二次复用,极易造成交叉感染,存在极大的饮食安全隐患。
心存警惕的张女士当即拍下完整视频留存证据,并向相关部门举报,同时发布视频提醒网友避雷。
这条曝光视频一经传播,迅速炸出大量受害消费者,网友纷纷留言爆料,揭开了这家店隐藏多年的各类黑料。
有网友曾偶然进入门店后厨,亲眼看到店员将上一桌客人没吃完的酸菜汤底过滤残渣,兑水稀释后继续熬煮售卖。
还有消费者透露,自己曾在店内的酸菜汤里喝出啤酒瓶盖,如今结合回收汤底的爆料,才知晓多年前就吃到了回收剩汤。
除了食材回收复用,门店的卫生乱象随处可见。有顾客发现门店冰柜里存放的瓶装矿泉水,多是已经开封饮用过的,连续取出三瓶均非全新未开封状态,饮品卫生毫无保障。
在消费服务层面,门店问题同样突出,店员经常给就餐顾客错算账单,被发现后只会推脱是收银电脑故障,以此搪塞消费者。
店家还设置隐形消费门槛,顾客不点招牌烤鸡,所有配菜全部售罄,只要下单烤鸡,各类菜品便立刻供应齐全。
门店服务态度更是傲慢无礼,不少网友反馈,若顾客想要小份烤鸡,店员会阴阳怪气嘲讽顾客消费能力不足。
不难看出,这家门店根本无心深耕菜品品质和服务质量,所有精力和资金都投入到营销引流上,为了盈利不择手段,靠套路顾客、压缩食材成本牟利。
随着舆情持续发酵,店家主动私信爆料人张女士协商删帖。店家反复辩解,回收的辣椒蘸料并非给客人食用,而是用来喂自家养殖的家禽。
希望张女士删除曝光视频,降低门店负面影响。这套说辞让张女士哭笑不得,辛辣的辣椒干碟根本不适合喂鸡,且若是喂养家禽,完全无需使用前厅公共食用料桶存放,说法漏洞百出。
张女士要求店家公开拍摄喂鸡视频自证清白,却被对方刻意回避,店家依旧固执声称,蘸料中含有花生米,适合用来喂鸡。
双方聊天记录曝光后,引来全网网友调侃,以往餐饮出事大多甩锅临时工,这家店直接让家禽“背锅”,荒唐操作让人难以接受。
6月20日,当地市场监管部门针对此事开展专项突击检查,执法人员重点核查蘸料回收争议及后厨卫生情况。
核查过程中发现,该门店厨房未安装监控设备,无法追踪回收蘸料的最终去向,没有直接证据证明店家将回收干碟二次售卖,店内员工也统一口径,坚称蘸料全部用于喂鸡,因此无法对回收蘸料复用食客的行为定性处罚。
虽然核心争议无法取证,但执法人员实地检查后,实打实查实门店后厨卫生严重不达标,食材存放、环境卫生、清洁消毒等多项指标均不符合餐饮经营规范。
监管部门当场对门店作出行政处罚。随后工作人员联系张女士,告知核查结果并询问其是否愿意删除曝光视频,被张女士果断拒绝。
她表示,即便没有直接的复用证据,门店后厨卫生乱象属实,保留视频能持续提醒广大消费者避雷。
事实上,店家“蘸料喂鸡”的说法从头到尾都是借口,完全站不住脚。食客食用剩余的蘸料属于餐厨垃圾,有严格的收纳和处置标准。
必须用专用废弃容器单独存放处理,严禁与供人食用的餐具、料桶混用。门店的操作本身就违反了食品安全和餐厨垃圾处理规定,无论最终用途如何,都属于违规操作。
此次网红门店翻车事件,也揭露了当下很多网红餐饮的通病。不少门店沉迷流量营销,疯狂花钱做推广引流,靠着网红滤镜收割客源,却彻底忽视食品安全和服务底线。
从饮食安全角度来说,回收复用的食客蘸料存在极大健康隐患。多人食用过的干碟混杂着唾液和各类细菌,极易造成交叉感染,诱发多种疾病。
且常温存放的回收蘸料,其中的花生、油脂极易氧化变质,长期食用会损伤人体肠胃,严重危害消费者身体健康。
根据国家食品安全相关规定,餐饮经营者严禁回收食客剩余食品二次加工、售卖,废弃食材必须统一作为餐厨垃圾处理。
即便抛开二次售卖的争议,门店后厨卫生不达标、餐厨垃圾处理不规范,两项违规事实确凿,处罚有理有据。
餐饮行业的立身之本,从来都不是网红营销和流量套路,而是卫生、品质和诚信。短暂的流量热度只能带来一时的客源,唯有坚守食品安全底线、用心服务消费者,才能长久经营。
佳佳莫烤鸡店靠着营销走红,却疏于内部管理,肆意践踏卫生红线、怠慢消费者,积攒多年的口碑一朝崩塌。
此次事件也为本地餐饮行业敲响警钟,市场监管部门将以本次事件为契机,加大辖区餐饮门店常态化巡查和突击检查力度,严查网红门店卫生乱象。
同时也提醒广大消费者,外出就餐需多留意门店卫生状况,发现违规乱象及时取证举报,共同监督餐饮市场,守护自身用餐安全。
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