南京一女子带狗在海底捞就餐，狗狗被安排进空调办公室，没想到最终丧命。门店回应了监控下的详细时间线，强调宠物未进入就餐区。

据当事人反映，6月18日晚她在江宁区海底捞用餐时，员工将宠物狗带到办公室寄存，并承诺空调会一直开着。但等她准备离开时，狗狗已经口吐白沫，送医后宣告不治。

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海底捞在说明中先重申“所有门店谢绝宠物进店用餐，个别门店在非就餐区提供寄存服务”。随后公布了事发时间表：22点32分，狗狗被临时寄存在办公室，室温约23度；23点17分，员工关闭空调；仅两分钟后，顾客于23点19分将狗带离并下楼；约半小时后顾客返回，23点48分重新把狗放回办公室；直到次日0点34分再次带离时，室温约27度，与关空调前相差约5度。

门店称已垫付医药费、退还餐费，正和当事人继续沟通，并表示会优化寄存服务流程。

一次原本便民的非就餐区寄存，却让宠物再没走出那间办公室。事件也将餐饮场所的宠物陪护细节，推到了更苛刻的审视之下。