来源：市场资讯
养老服务事关民生福祉，连着千家万户的幸福。近日，仪征市委第一巡察组在开展养老服务领域专项巡察时，接到了一位老人的求助电话——因不知晓助老员联系方式，老人一整年只享受了一次免费上门服务。群众有所呼，政府有所应，我市相关部门迅速行动，以一张小小的“居家养老上门服务联系卡”，架起了政府和老人之间的“连心桥”。
接到老人信访电话后，仪征市委第一巡察组迅速核实情况。调查发现，这位老人因身体状况不佳，无法前往社区咨询，手中也没有助老员的联系方式，导致本该定期享受的政府购买居家养老服务出现长期断档。而这一问题背后，折射出服务机制衔接不畅、信息告知渠道单一、助老员主动服务意识薄弱等深层次问题。
“接到反映之后，我们立即向市民政局下发民生实事交办单，推动其统一印制发放居家养老上门服务联系卡，明确标注服务商、助老员以及监督电话等信息，并组织送卡上门，确保服务不断档、老人有依靠。”仪征市委第一巡察组办事员彭玲玲介绍。
收到巡察交办单后，市民政局迅速响应、全速推进整改工作。统一设计印制的居家养老上门服务联系卡小巧便携、信息一目了然，整合服务对接、售后监督、投诉反馈全链条联系方式，覆盖老人日常养老服务全部需求。近期，市民政局还组织工作人员开展送卡上门服务，同时做好政策解释工作，确保每一位老人都能“求助有门”。
“这次上门送卡服务特别及时也特别贴心，卡片上服务人员电话、政府监督电话全都清清楚楚，以后居家养老有任何需求、遇到任何问题，都能第一时间拨通电话对接，心里踏实多了。”收到联系卡的张耀轩老人点赞道。
从“求助无门”到“一卡畅通”，这张小小的联系卡，不仅是破解服务断联堵点的“金钥匙”，更是党和政府连接民心的“连心桥”。据了解，目前我市已有17个颐养社区、22个乡村互助养老睦邻点遍布城乡，居家养老服务中心实现全覆盖，今年，全市近3万名老人享受到政府购买的上门服务。
市民政局养老服务质量指导中心办事员陆康旋表示：“下一步，我局将持续跟踪联系卡发放情况，严格把关服务质量，全面排查居家养老服务全流程中的薄弱环节，进一步健全服务监管考评机制，切实提升服务质效，不断增强老年群体的获得感、幸福感、安全感。”
养老服务是关乎群众切身利益的民生底线。我市正以强有力的巡察监督，推动居家养老服务从“有没有”向“好不好”转变，用实打实的整改成效，托起老年人稳稳的幸福。
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