来源:市场资讯
(来源:奔腾融媒 新闻广播)
近日,呼和浩特市民反映,多处停车场扫码缴费环节暗藏营销套路,便民举措反倒成了出行添堵项。
车主反馈,扫码后大额广告铺满页面,缴费入口字体极小,稍不注意就跳转至券包、次卡购买页,原本2元的停车费误点后反而多扣费。原本2秒就能完成的抬杆离场,往往要耗时1到2分钟,高峰时段出口极易排长队。
针对这一问题,呼和浩特市市场监管局已对火车站、机场等30余处重点场所停车场排查,对存在操作指引模糊、易引发误操作问题的车场约谈整改。下一步,将把扫码弹窗广告纳入广告治理重点,推动停车缴费回归便民本质。
内蒙古台特约评论员、内蒙古自治区首席法律咨询专家李永强认为:停车扫码缴费的“指尖套路”,不仅严重拉低了城市通行效率,更在一点一滴蚕食公众的停车缴费信任。只有技术回归服务本位,让监管长出锋利牙齿,城市运行才会更加顺畅有序。
李永强:停车缴费本来是一件小事,但现在却成了日常生活里令人添堵的烦心事。部分停车场运营方和第三方平台沆瀣一气,暗藏各种消费套路,那些层层嵌套的页面、真假难辨的按钮,早已超越了一般商业推送的边界,成了一种带有强制意味的缴费绑架,是商业逐利思维对公共便民空间的不正当侵犯。
这种“指尖套路”,不仅严重拉低了城市通行效率,更在一点一滴蚕食公众的停车缴费信任。当智慧停车的“智慧”被用来琢磨如何绕晕用户、诱导乃至骗取消费时,数字化便民就变了味道。技术本来应消除繁琐,现在却异化为算计用户的工具,这不仅背离了服务于人的根本初衷,更暴露出一个深层隐忧:一旦商业利益对数字化工具形成深度捆绑,而又缺乏有效规制,便容易沦为商家围猎消费者的无形藩篱。对公众而言,问题远不是消费知情权与选择权被侵犯那么简单,更令人反感的是一种被算计带来的冒犯感。
面对这一民生痛点,市场监管没有缺位,他们没有把这类问题当作鸡毛蒜皮的小事,而是将监管触角延伸到“弹窗边界”,这种精准有力的介入,不仅是对消费者合法权益的有力维护,更是对诚信、公平市场秩序的坚定捍卫,它也再次证明了,良性的市场秩序不会自动形成,它需要有力的事前引导和事中纠偏。
当然,治理扫码缴费乱象,不能止于一次约谈或一份提示。要让“纯净缴费”成为常态,监管部门应进一步细化处罚标准,大幅提高违法成本,对那些屡教不改、玩“数字套路”的平台和停车场予以重罚,让耍小聪明付出的代价远高于其所得的收益,从而形成长效震慑。
技术是中性的,技术存在的最大价值在于提效而非设卡。停车场是城市的公共空间,缴费页面是数字时代城市的一面窗口,通过这面窗口,市民应当感受到商业道德,也能享受到城市的治理诚意。技术回归服务本位,让监管长出锋利牙齿,城市运行才会更加顺畅有序。
记者:张玉纯 孙雪梅
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