这孩子不一般！浙江温州，一名小女孩独自帮妈妈看店，这时刚好几名外国人进店要买鞋子，女孩非但没有社恐、露怯，反而大大方方接待几人，成功帮妈妈留住客户，促成了600双鞋的订单

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当天，孩子周末休息，妈妈肚子疼临时去厕所，留女儿在店里写作业。来了三个外国客户，要买鞋，但明显是要谈批量采购的那种。小姑娘没慌，站起来接待，语言不通就递名片，比划着说可以手机上聊

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看对方有点急，她没让这三人走，一边比手势稳住人，一边给妈妈打电话。等妈妈赶回来时，之前的接洽已经铺好了路，客户没走，三言两语，一单600双鞋的生意就敲定了。妈妈后来说，这单能成，女儿占了很大功劳

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但这事如果只停留在夸孩子胆子大、英语好，那就看浅了。我琢磨的是另一个角度：这小孩是怎么做到不怯场的？

很多成年人面对这种突发场面都容易露怯，怕说错话，怕办砸事，怕担责任。但小姑娘的反应很直给——对方要谈生意，我就给名片；对方急，我就让妈妈赶紧回来。她的思路非常线性：目标是什么，动作就做什么。这种心理素质不是天生的，大概率是平时在店里泡出来的

而且有一个细节：她说可以给名片，用手机聊。这话说得特别自然，像经常说一样。说明她平时没少看妈妈怎么跟人打交道，递名片、留联系方式、稳住客户情绪，这些流程她早就看熟了，只是这次轮到她上场实操

当然，也有人会说，这是运气好，碰上的客户正好之前来过，有信任基础。但换个角度想，正因为客户之前来过，这次看到店里只有个小孩，如果小孩支支吾吾、手足无措，客户扭头就走了，根本等不到妈妈回来。正因为她稳住了，才把之前的信任续上了