据英国《独立报》6月20日最新报道，美国圣路易斯市一段尘封两年的监控视频被正式公开，撕开了全球最大咖啡连锁巨头星巴克的一桩冷血丑闻。
视频记录了2023年12月该市一家星巴克门店遭遇抢劫的惊魂瞬间，以及两名员工在生死关头奋起反击的画面。
然而，这出“英雄保卫店面”的戏码，最终却以两名功臣被公司扫地出门为结局，引发了全美舆论的强烈谴责。
视频画面显示，当时两名蒙面男子闯入店内，气焰嚣张地索要现金。其中一人直接翻过柜台，将一名惊恐的员工推倒在地。
此时，正在免下车取餐窗口排队的一名顾客察觉异样，惊慌地倒车逃离。现场气氛紧绷到了极点，仿佛下一秒就会演变成一场血腥的屠杀。
前星巴克员工迈克尔·哈里斯在接受当地媒体采访时，回想起那一幕仍心有余悸。他表示，当时其中一名劫匪用枪重重地砸向他的头部，冰冷的金属触感让他瞬间绝望。
“我当时真的以为自己死定了，下一秒子弹就会穿过我的脑袋。”哈里斯声音沙哑地回忆道。
就在这千钧一发之际，另一名同样在后来被解雇的同事发现了端倪。在激烈的肢体冲突中，这名同事猛地推开劫匪，并大声喊道：“这是把假枪！”
“当他喊出那是假枪的一瞬间，我们就像触底反弹一样，直接冲上去跟他们扭打在一起。”哈里斯描述道。最终，一名劫匪趁乱逃脱，而哈里斯和同事们合力制服了另一人，并死死按住他直到警察赶到。据悉，这两名劫匪随后均被判定抢劫罪名成立。
事实上，早在2023年12月事件发生后不久，星巴克就以“违反安全协议”为由，火速开除了哈里斯和他的同事。公司给出的理由冷酷而机械：员工在遭遇抢劫时应绝对服从劫匪要求，严禁任何可能激化矛盾的反抗行为。
哈里斯对此感到极度心寒，并于2024年正式起诉星巴克“不当解雇”。
他的代理律师瑞安·克鲁普在接受采访时直言：“这起案件提醒了我们一个法律和道德上的基本真相：我们欠雇主的是辛勤工作，而不是我们的命。我的当事人做了正确的事，却遭到了错误的惩罚。”
面对如潮的差评，星巴克发言人雅西·安德森在回应中显得颇为官方。她表示，公司对这一可怕事件感到“深感不安”，并庆幸伙伴和客户没有受到更严重的伤害。
“我们的培训协议旨在通过强调‘降级处理’来支持伙伴安全，帮助减少本已动荡局势升级的风险。”安德森强调，所有员工在入职及年度培训中都被告知，在抢劫场景下应配合要求，避免采取可能增加风险的行动。
安德森进一步补充道：“虽然我们认识到这些时刻是多么紧张和不可预测，但坚持这些协议对于保护伙伴和客户至关重要。”
业内分析人士指出，星巴克此举背后有着深层的商业逻辑与法律考量。
一方面，公司试图通过严厉的惩罚来维持其“不反抗”政策，以规避因员工反击导致伤亡而产生的巨额法律赔偿风险；另一方面，这种缺乏人情味的“一刀切”管理，正在严重撕裂企业与员工之间的信任纽带。
目前，哈里斯的诉讼案已进入关键阶段。律师透露，该案预计将于明年夏天正式进入陪审团审判程序。
后续，星巴克能否在法庭上为其冷血的“安全协议”辩护成功、哈里斯能否获得应有的公道与赔偿、以及这一判决是否会改写全美服务行业的员工安全准则，均成为公众关注的焦点。
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